Plads til forbedringer
Åh jeg ville så gerne kunne give alle 5 stjerner, men desværre havde jeg en lidt bitter oplevelse.
Jeg fandt et ur til min kæreste i 40 års fødselsdagsgave, og betalte for 3 x graveringer. Under noter satte jeg teksten direkte ind fra mine egne noter på telefonen. Jeg dobbelttjekkede MANGE gange inden jeg trykkede “videre”, så jeg vidste at alle 3 graveringer stod der.
Altså gravering på:
Bagside:
Siden:
Og låsen:
På ordrebekræftelsen var der ikke en kopi af hvad jeg havde skrevet under noter mht gravering, så jeg skriver for en sikkerhedsskyld til ditur. .Det skal lige siges at jeg bestilte kl 20 om aftenen, og fik svar om morgenen efterfølgende dag omkring kl 8. Her skrev medarbejderen at jeg kun havde købt 2 graveringer, og at der ikke var alle 3 tekster under noter, samt at uret er afsendt 😳.
Jeg skriver tilbage og dokumenterer at jeg altså har købt 3 graveringer, og medarbejderen gav mig nu ret, men at kun første del af teksten stod på notefeltet. 😳
Jeg ringer nu op og snakker med samme medarbejder, han var flink og løb ned på lageret. Heldigvis var pakken ikke hentet endnu af fragtfirma, og vi kunne gravere den sidste tekst på uret. Selvom det endte godt, så bliver jeg nødt til komme med noget velment kritik.
1 - når man bestiller om aftenen, er det da en super flot service at i graverer så hurtigt, men må jeg foreslå at man dobbeltjekker mere end 1 gang hvor mange graveringer kunden har købt ? Husk på at når man når til kurven kan man vinge af ✔️ at man gerne vil have uret graveret, og så kan man så ellers tilkøbe ekstra graveringer ved at søge “gravering” i søgefeltet. Her havde jeg trykket x 2 foruden den jeg havde vinget af i kurven. Altså 3 i alt.
2, når i ønsker man skal skrive i noter hvad man vil have graveret, så er det altså en god idé at kunden kan se på sin faktura om teksten er kommet med. Nu var det så ligegyldigt i mit tilfælde da i jo bare graverede og ikke tjekkede mailen jeg havde sendt få minutter efter køb. Havde den nu været tjekket, så havde i allerede der kunne se at der var skrevet 3 tekster, og formentlig have opdaget at jeg havde tilkøbt 3 graveringer.
Jeg er glad for det fik en god afslutning, men der er altså plads til forbedringer her 🙏🏼
27. marts 2026
Uopfordret anmeldelse