Lea Marie Olesen

I gamle dage var jeg vildt imponeret over Telmore. Men det er godt nok gået ned af bakke siden.
Jeg har forsøgt at købe en ny telefon hos dem - glimrende telefon til en attraktiv pris - men da jeg forsøger at arrangere forsendelsen, så lader den mig ikke sende telefonen til min adresse. Deres kundesupport svarede basalt set "Æhh.. det kan vi ikke lige ordne eller gøre noget ved."
Det virker ikke som om man er specielt interesserede i at yde en god service til kunderne længere. Og dertil har mobildækningen været enormt ustabil de seneste dage.

Helt igennem fantastisk koncept, perfekt udførelse og enormt god kundeservice.
Jeg lavede rod i min bestilling ved at skrive mit telefonnummer og adresse forkert, og kundeservice fik styr på det i løbet af et par timer og sendte en medarbejder samme dag. Det kostede mindre end jeg tidligere har betalt i reparations-butikker og både reparatøren og kundeservice var enormt venlige. 10 stjerner herfra!

Jeg har købt forskellige ting ved SharkGaming igennem årene, senest et par høretelefoner, som desværre gik i stykker kort efter jeg fik dem. Jeg lavede en reklamationssag ved SharkGaming og selvom det er ved at være et par år siden gik det op for mig, at jeg stadig ikke har anmeldt dem her - selvom jeg stadig er så imponeret over deres kundeservice-niveau. Kommunikationen er sublim og serviceniveauet er i top. 100 stjerner herfra!

Som altid kunne man have ønsket sig så meget mere af PostNord. Dårlig opdatering omkring forsendelsen og laaaangsom betjening.

Jeg havde købt en stor buket til en bekendt, og havde købt den største af de mulige. Da hun - overrasket og glad - sendte et billede var buketten virkelig ikke særlig stor. Lignede mest en blanding af den lille og den mellemste af de tre størrelser.
Til trods for at jeg på forsiden af hjemmesiden blev forsikret om at jeg kunne bestille til levering samme dag, så var det ikke en mulighed da jeg nåede til leveringstidspunktet i bestillingen.

Egentlig mest en skuffende oplevelse, men farver i buketten var flotte og blomsterne så da i det mindste nogenlunde friske ud. Derfor 2 stjerner.

Tilbud i dag og I morgen, men til trods for at der er produkter jeg gerne ville købe, så virker hjemmesiden ikke. Hverken på telefon, tablet eller pc.
Pinligt og træls.

Edit: det er nu næste to måneder efter min første anmeldelse. Webshoppen virker stadig ikke ordentlig. Andre virksomheder kan godt få deres webshops til at fungere selvom der er meget trafik. At Change ikke kan er bare pinligt.

Har netop talt med en af jeres medarbejdere om ændring af mit abonnement. Sidst jeg var i kontakt med jeres kundeservice blev jeg ret skuffet, men den unge mand jeg talte med i dag var en kundeservice-superhelt. Han var imødekommende, super venlig og virkede so m om han var mere end villig til at gå det ekstra skridt for at hjælpe mig. Kæmpe ros til Mohammed!! Det er medarbejdere som ham, der gør at jeg bliver ved Telmore.

Service var god, produkterne billige og varerne blev sendt hurtigt. Der er ærligt talt ikke en finger at sætte på mine oplevelse - fantastisk!

On a normal day would recommend AKA to anyone, but lately it seems that a lot of problems have caused their normal excellent service to become... lacking, to say the least.
I was on the verge of giving three stars instead, but since I am still hoping to have my latest issues with them resolved soon(although it has already been a week...) I will stick with four.

I recommend, but ask AKA to keep their high level of service.