Kasper Nielsen

Jeg har nu ventet på mine pizzaer i snart 3 timer. Jeg bestilte pizzaer via jeres hjemmeside, til levering hurtigst muligt. Nu har der i over halvanden time stået “klar til levering” ifølge jeres foodtracker.

Så jeg forsøgt at komme i kontakt med jeres personale i Kolding. Det er ikke muligt at komme igennem til en medarbejder. Selvom jeg ventede 30 minutter i mobilen. Så jeg aner faktisk ikke om jeg overhovedet får min mad.. og hvis den kommer, må den formodes kold, hvis jeres foodtracker fungerer.

Træls efter en lang dag og uden mad i køleskabet. Øv øv.

Hurtig leveringstider og super kundebehandling.

Utrolig ringe kundeoplevelse
ringer ind til kundeservice, da jeg har problemer med at hente min pakke hos en pakkeboks.
afsender har tastet mit nummer forkert.
Ringer derfor til kundeservice for at få det fikset. Men kundeservice medarbejderen kan ikke hjælpe med det. Hverken afsender eller modtager kan ændre nummeret, da "jeres systemer ikke er laver til at ændre i ordreprocedure"
Jeg fortæller jeres medarbejder, det er vigtigt at vi får ændret nummeret, så jeg kan hente min pakke.
pakken blev afsendt i tirsdag, først modtaget idag.
Men i kan ikke ændre nummeret, den eneste mulighed er: at flytte den til en pakkeshop istedet.
Pakken indhold er meget vigtigt, jeg får idag.
Medarbejdere begynder at spørge ind til indholdet i min pakke, men vil selvfølgeligt ikke oplyse det af personlige årsager.
Herefter fortæller jeres kundeservice medarbejder, at i ikke kan hjælpe mig med det. Den eneste løsning, er at den sendes til en pakkehus.
Utrolig dårlig kundebehandling
For mig at se, kan det ikke være et problem at afsender ringer ind og får ændret nummeret til det rigtige, da der var sket en tastefejl......

Super godt sted, kan varmt anbefaledes

Kære Telia.
den 8 Januar 2019 køber jeg en Huawei p20 pro inde os jer, gennem jeres webshop. Har været utroligt glad for min mobil og har passet rigtigt godt på den, i det korte stykke tid jeg har haft den. Den 4 april sendte, jeg min mobil ind til Reparation via jeres forretning i Fredericia. Jeg sendte mobilen til reparation, da den begyndte at blive ekstrem varm under opladning, så varm at jeg endda fik et brandmærke på min finger.
Ekspedienten tester min mobil og kan mærke med det samme, at den bliver MEGET varm. Og vurdere derfor, at den skal sendes til reparation, via produktens garanti.

Den 9 April får jeg svar fra værkstedet, som fortæller at der desværre ikke er mulighed for at tilbyde reparation af mobilen. Da min enhed er bliver vandskadet. Derefter fortæller i mig, at jeg skal vælge en af de nedenstående muligheder. 1: Returner uden reparation - Total pris 200 dkk. Eller 2: Destruer min telefon - Total pris 156,25.

Jeg har aldrig haft min mobil i direkte berøring med vand. samtidigt, fremstår der på jeres hjemmesidde at mobilen er "vandafvisende". Har sågar været inde på huawei hjemmesidde og læse om mobilen her står der "Smartphonen er IP67-certificeret og er designet til at tåle stillestående vand ned til 1 meters dybde i op til 30 minutter." ​
​
Jeg forventer som minimum, at sagen bliver revurderet. Og telefonen Repareret via produktets garanti.

Jeg er utrolig utilfreds med jeres behandling