Anstødelig behandling af kunder
Denne anmeldelse gælder Netto, H.C. Ørsteds Vej 25. En relativt ny forretning, som var imponerende flot og velindrettet - i starten. Det holdt desværre ikke. Dårlige oplevelser i frugt- og grønt afdelingen. Øko-æbler med brune pletter under skallen, net med citroner, hvor en er helt hvid af mug. indpakket agurk - lettere slimet, friske ærter - virkelig dårlig kvalitet.
NETTO-APP: Jeg var begejstret for deres app - specielt i Corona-tiden. Jeg slap for at stå i kø og jeg slap for at løfte og slæbe varer op på båndet og ned igen. Men så var jeg ude for, at når jeg kom til selvbetjeningskassen og skulle betale med min mobil, så stod der på skærmen, at jeg var blevet udtaget til kontrol - tilkald medarbejder. !! Dette var jeg udsat for 3 gange i træk, og der var ikke noget synligt personale, så jeg måtte butikken rundt for at finde en, der kunne gå med tilbage og hjælpe. Hvis Netto ikke har tillid til deres kunder, skulle de ikke indføre sådan et system og de må tage de tab, der følger, hvis nogen tager mere end de scanner, og ikke mistænkeliggøre almindelige, uskyldige kunder som gemene butikstyve.
I lørdags kunne jeg ikke få appen til at lade mig betale - den hoppede igen og igen tilbage til forrige skærmbillede. Det har jeg været ude før en gang før. Fik da hjælp af en medarbejder, som tastede noget på deres skærm og så virkede det. Men denne gang var jeg ikke så heldig. Den tilkalde medarbejder kunne ikke finde ud af det og kaldte på en kollega, som heller ikke kunne - han kaldte på en leder. Han rådede mig til at ringe til Netto's kundeservice. !! Jeg spurgte om der ikke var en anden måde, jeg kunne betale på? Jeg havde jo mit Dankort med. Han var fuldstændig blank - ingen forslag. "Jamen så må jeg jo gå hen i Rema", sagde jeg.
Tja, sagde han og trak på skuldrene - og så vendte han ellers bunden i vejret på min stopfyldte indkøbsvogn og hældte alle varerne ud i en af deres store kurve, der stod på gulvet.
- Og så gik jeg hen og begyndte forfra i Rema Rosenørns Alle, hvor alle er søde og hjælpsomme.
Det skal lige siges, at jeg har en ny iPhone 12 og den fungerer perfekt - bortset fra i NETTO.
29. september 2021
Uopfordret anmeldelse