Dennis Højgaard

Det hele startede meget godt med et køb online af en tagboks den 20 juli med forventet levering den 25 Juli.
Den 25 juli ringer jeg til kundeservice da der endnu ikke er kommer trackingnr. På pakken. Efter at sidde i kø i ca 25 min til kundeservice, snakker jeg med en medarbejder der hurtigt finder min ordre, men kan ikke give en forklaring på hvorfor den ikke er afsendt men siger hun vil bede lageret om at få den afsted med det samme. (Ny forventet levering den 27 julie, opdateres også i trackingen) den 27 juli tjekker jeg trackingen, ingen pakkesporingsnr. endnu. (På online tracking er forventet levering nu opdateret til 21 juli) Ringer igen til kundeservice, som fortsat ikke kan forklare noget, og han kan se der ikke er kommet svar fra lageret på den første besked fra kundeservice. Jeg Beder selv om at få lov til at hente i en fysisk butik da jeg ikke tør bruge mere tid på st vente, da jeg skal bruge den til vores ferie 3 dage senere.
Køre den 28 juli til Brønderslev afdelingen for at hente tagboksen, hvor alt går fint og får hjælp med at løfte de på taget. Så det ender i sidste ende godt.
Om det skyldes for dårlig bemanding på lageret under ferie eller anden fejl ved jeg ikke. Men noget generelt jeg manglede under min kontakt med nåde kundeservice og den fysiske butik (for uden levering af tagboksen) så var det smilende personale, jeg oplevede hverken i telefonen eller ved besøg et smilende og entusiastisk personale. Så på trods af at jeg i sidste end fik det ønskede produkt, så kan jeg ikke give mere end 2 stjerner for denne oplevelse.

God service, både på nettet og i butikken. Venlig og imødekommende.

Selv når corona gør at man ikke kan komme i butikken, gives der den ekstra service. ❤️

Super god præsentation på hjemmesiden, hurtig bekræftigelse og forsendelse.
Alt i alt rigtig professionel håndtering.

Forsendelsen er registreret den 26/5 første pakke registrering den 2/6 og leveret den 4/6.
7 dage for at få første registrering på pakken er ikke acceptabelt. Når man arbejder i så konkurrence præget en verden. Har idag lagt en anden ordre som sendes med GLS og de har allerede registreret første håndtering med pakken.

Super hurtigt svar og rigtig god kundeservice.

Flotte planter hurtig og sikker levering

Gode priser og og service.
På trods af at der skete en fejl i ordresystemet, var kundeservice hurtig til at få genetableret orderen. Og pakken kom som først forventet.

Altid hurtig levering og top service, og helt igennem fantastiske blade.

Hurtig og nem hjemmeside, og ikke mindst super god barbering.
Efterfølgende blade kommer som lovet. Helt klart de bedste blade jeg har prøvet, foruden min ragekniv.