Hvad er en garanti så værd?
Jeg har for mindre end 5 år siden købt en seng hos SENG (dengang Sengespecialisten) til 18.000 kr. Den er nu nærmest ’en vugge’ der er mindst 3 cm fordybning og jeg får ondt i hoften af at sove i sengen. Jeg har endda måtte skifte top-madras 2 gange. Jeg har været i dialog med kundeservice og sendt billeder af flere omgange, men lige præcis denne madras er så IKKE dækket af garantien.
Jeg kan få en tekniker ud, men hvis han ikke vurderer, der er fejl på madrassen, skal jeg betale 1.000 kr for besøget. Jeg er godt nok målløs over at en så dyr seng ikke engang kan holde 5 år. Min billige boxmadras fra IKEA holdt 3 gange så lang tid – og der gik mindst 5 år før jeg skiftede topmadras. Så jeg må bare konkludere, at deres senge IKKE på nogen måde er prisen værd!
Besvarelse fra SENG Danmark
Hej Pernille, - og tak for din anmeldelse.
Hverken SENG - butikken eller vores kundeservice kan dog forstå den, da vi har bedt om informationer fra dig som du ikke har sendt ind til os. Blandt andet billeder af det som du oplever med sengen. VI har også tilbudt dig et servicebesøg som du heller ikke har svaret på, hvor leverandøren kommer ud for at besøge dig og gennemgår sengen. Så vi ved ikke helt hvad vi mangler at tilbyde dig mere i denne sag.
Mvh
SENG