Anne Carstensen

Jeg købte deals så min mand og jeg kunne komme ud og spise. Jeg havde den opfattelse at gavekort generelt ikke må udløbe indenfor et år. Sygdom, mangle på børnepasningsmulighed samt dødsfald i nær familie er dog kommet i vejen. Da jeg endelig gik ind for at finde ud af hvordan jeg får brugt dem, så er de udløbet et par uger forinden. Jeg tjekker op på mine rettigheder online. Og ganske rigtigt må de godt udløbe efter 6 måneder, men så skal jeg have tilgodebevis eller pengene tilbage.
Jeg har imidlertid ikke fået nogen af delene, men det står som brugt når jeg logger ind. Kundeservice er så godt som ikke eksisterende jeg kan ikke så fat i dem. De ringer ikke når jeg skriver i deres formel at jeg gerne vil tale med dem, men skriver svar tilbage som jeg ikke kan bruge til noget. Bl.a. at jeg bare kan ringe til det nr. Der er oplyst på hjemmesiden. Hvis det findes har de gemt det virkelig godt!
Jeg har ret til ikke at bruge uger eller måneder på skriftlig kommunikation der kunne have været overstået i telefonen på 5 minutter. Jeg forventer stadig at i en eller anden dag ringer til mig.

Note:
Hov - jeg fandt nr. Et helt andet sted end under "kontakt".
De har åbent mellem 10 og 12 (hvor man jo altid har tid og mulighed - ironi kan forekomme). Indtil nu har jeg kun kunne finde kontakt formel, hvor de kontakter tilbage via mail. Og når man skriver man gerne have de ringer gør de det ikke.

Jeg skal forsøge at ringe igen på mandag!

Jeg synes stadig det er elendig kundeservice.

Så hvis du køber noget, så brug det for guds skyld i god til og håb du ikke får brug for hjælp!

Jeg fik de varer jeg manglede. De blev sendt afsted samme dag og kunne hente i pakkeshop dagen efter.

Havde jeg kunne give 0 stjerne havde jeg gjort det.

Jeg har været hos tryg i mange år. Med tiden fået mand, barn og hund, og er kommet op på ca. 3000 om måneden.
Jeg har stort set ikke fået noget fra dem. En gang før bedt om noget jeg ikke fik hjælp med. Men denne gang!
Vores økonomi er ikke den bedste lige nu. Manden er på su. Sønnens vuggestue får vi kun meget lidt støtte til. Jeg er lige begyndt at betale af på su-lån. Vi kan kun lige få det til at køre rundt!
Vi har investeret i en el-ladcykel for at være sikre på at jeg kunne hente og bringe når jeg skulle tilbage fra barsel (både institution og jobbet ligger elendigt i forhold til transport).
Men i julen da jeg var ude og købe gaver er der nogen der har lavet hærværk på mit cykelbatteri og det kan ikke lades. Vi har ikke pengene til et nyt batteri, og jeg kan ikke passe mit job, nu hvor min mand er starter på job (han er færdiguddannet om et par dage, og har heldigvis fået et job)
Jeg bliver nødt til at finde et nyt job tættere på - men der er ikke nogen lige nu.
Det vil sige at vi risikere at miste mit job og dermed vores lejlighed, da min mand jo ikke rigtig når at tjene så meget i lønperioden.

Men de 3000 jeg bruger på forsikring havde kunnet dække det meste af prisen på et cykelbatteri. Og tænk nu bare hvilket scam. Havde jeg nu bare lagt penge til side hver måned i stedet for at have en forsikring, så havde jeg aldrig stået i en situation der kan ende med at sende mig og min familie på gaden!

Jeg har skrevet en negativ anmeldelse før.
Her kommer lige en mere. Jeg kørte en tur ud i noget helt elendigt regnvejr for at hente den sidste julegave og et par pakkelegsgaver til en julefrokost.
Jeg kommer hjem og parkere på terassen. Går ind med varene. Glemmer lidt cyklen i en times tid, kører cyklen i p-kælderentager batteriet med op for at lade det.
Der er så kommet vand ind i batteriet ladestik. Og der lækker noget blågrønt slim ud af.
Amladcyker påstår at der er noget nogen har puttet ind i batteriet og viser ingen interesse for overhovedet at tale om at batteriet lækker. Men hvorfor i alverden skulle nogen have puttet noget ind i ladestikket i batteriet?
Samtidig råder de til ikke at forsøge at lade det..

Men hvis der er noget udefrakommende, så ville jeg vel kunne vaske det væk, lade der tørre og så lade der forsvarligt op?

Jeg er i hvert fald ked af mit køb!

Det er (hade)gaven der bare gir' og gir' - til en værdi af ca. 20.000

Jeg købte en cykel hos amladcykler i foråret. Jeg forestillede mig at jeg ville have god til at lære at køre på den og tage nogle ture med familien mens vi havde barsel. Desuden skulle jeg bruge en måde at fragte min babh til institution når han startede i juni. Jeg bestilte den med melia sæde til at side længest væk fra mig samt en slagbænk tættest på mig, efter at have Spotify dem om det kunne lade sig gøre. Melia sædet føltes godt nok som om det sad forkert, så da jeg kørte til tjek efter 50 km. som de siger man skal, så spurgte jeg mekanikeren om det skulle sige sådan. Jeg fik at vide at det er uforsvarligt. At den er for lav i den ende til at sætte baby.
Da vi fik cyklen hjem prøvede min mand og jeg at sætte slet på slagbænken. Men bænken kan ikke lukkes med sædet på. Jeg ringer til amladcykler og for at vide at sædet sagtens kan sidde der.

Jeg fortæller om den cykelmekaniker de selv har henvist til, og at vi har prøvet at sætte det på slagbænken, men det kan ikke lade sig gøre. De siger at sæder selvfølgelig ikke kan side på slagbænken. Men at det altså godt kan sidde rigtigt. Jeg får retur et et billede, hvor man ikke kan se hvordan de har sat det fast, men som skal forestille et bevis på at sædet godt kan sidde "oprejst" hvor det hele tiden har siddet.

Jeg blev syg. Var syg i 3 uger og skulle kort efter indlægges til en planplagt operation. Det gik altså tid før jeg kunne gøre mere. Nu kørte jeg så endelig ud til dem, for 10 dage tiden. Han kunne godt følge mine problematikker, men kunne ikke hjælpe mig gratis før jeg havde aftalt dette med kontoret. Ja. Dem der tidligere var svære at kommunikere med!
Og de var endda lige på ferie, så ringe om en uge og et par dage.
Jeg ringede så i dag. De sagde at jeg selvfølgelig ikke kan sætte sædet der! Fik at vide at den løsning de kan lave er at sætte sædet fast på slagbænken. Da jeg fortæller at det er afprøvet, men den ikke kan lukke pga skruen, så begynder han at fortælle super nedladende, at det jo er ham der er fagmanden, så jeg nok skal overlade den vurdering til ham. Den selv samme fagmand der for snart 2 måneder siden fortalte mig at det selvfølgelig ikke kan sidde på slagbænken!
Jeg beder om at lave en aftale hvor jeg kan komme ud fysisk og finde en løsning i stedet for, så han kan se at det ikke virker, og jeg ikke kører forgæves. Det vil han ikke.

Jeg tager derud når de åbner i morgen. Og jeg har sagt til dem, at jeg enten kommer hjem med en cykel jeg kan bruge efter hensigten, eller med mine penge tilbage. Sker dette ikke, så går jeg til forbrugerklagenævnet og alt andet jeg kan! Jeg vil ikke finde mig i det. Jeg skal gå 25 minutter til og fra vuggestue hver dag! Tid jeg skulle have sparet ved at købe en cykel det 20.000 kr!

Jeg vil IKKE anbefale at handle med dem. Dårlig kundeservice! Nedladende behandling af kunder! Forkert vejledning!

NYT:
Jeg kom derud igen, og fik at vide at jeg skulle snakke med kontoret. Jeg sagde at det var afprøvet, uden resultat. Han kunne ikke gøre noget. Jeg skulle snakke med kontoret. Jeg beder ham hjælpe med kommunikationen. Han ringer dem op og giver mig telefonen. Damen fortæller mig at jeg kan komme igen senere på ugen, for alle personale er syge inkl. Ham der er i butikken i dag! Jeg bliver lidt sur eftersom at jeg helst ikke skal smittes med noget frundet min sygdomshistorik. Jeg siger ok. Jeg kan komme senere på uge - bare ikke fredag. Så siger hun at så må det blive i næste uge (uge 28). Nå. Det var ikke meget "senere på uge". Jeg siger at jeg kan kun torsdag eller lørdag i uge 28. Ej, men så må det blive uge 29.
Jeg siger til dem at jeg synes vi skal lave en aftale om at lade cyklen stå, så kan de fixe den fredag, og jeg kan hente den lørdag (uge 27). Hun siger, at så skal jeg stille den ude foran butikken på eget ansvar (på fredeiksberg). Det er selvfølgelig ikke en ting!
Jeg har prøvet at reklemere, da jeg har købt en intakt varer. Mange gange. Nu også på skrift. De har ikke svaret. Jeg vil bare gerne have mine penge tilbage, da jeg ikke kan blive ved på denne måde. Jeg kan ikke bruge så lang tid påbat hente og bringe hver dag. Og slet ikke når jeg skal tilbage på arbejde! De stjæler både mine penge og min tid!
Da de ikke har svaret på min reklemationsemail har jeg nu meldt dem til forbrugerklagenævnet!

Det var let at betale. Varen ankom dagen efter den blev bestilt. Kvaliteten er fin i forhold til prisen. Alt i alt en god handel :-)