EM

Emil

Danmark

Anmeldelser

Anmeldelse af Viking Assistance


Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Blandet oplevelse.

Ringer til If autohjælp(gennem min forsikring) da jeg havde glemt og sætte olieproppen på, da jeg havde påfyldt motorolie tidligere på dagen.
Olien er overalt i venstre side af motorrummet med røg og lugt.
Jeg snakker med forsikringen, som har snakket med Viking, at bilen vil blive transporteres til Hobro, med os i bilen.
Redderen fra Viking ringer så, og spørger til om vi har fundet en måde og komme hjem på. Hvor jeg så nævner, at jeg var blevet lovet, at bilen vil blive transporteret til Hobro sammen med os. Fortæller også, at olien er under minimum, og der er olie i motorrummet. Reddere kommer, kigger i motorrummet, og vurdere, at vi kan køre videre til nærmeste tankstation for og påfylde olie.
I en fejl 40 fylder jeg så for meget olie på bilen, og kan derfor ikke køre videre.
Jeg ringer igen til min forsikring(IF) og nævner problemet, og der bliver igen oprettet en sag med Viking autohjælp.
Bliver lovet, at redder vil ringe indenfor 1 time efter anmeldelse af sag. Der sker så ikke rigtigt mere.
Jeg vælger så og smide nøglen på tankstationen ved personalet, da vi ikke har hørt noget fra redder efter 1 time efter opkaldet til min forsikring.
Vi bliver hentet af noget familie, og da vi næsten er hjemme ved os selv, ringer jeg igen til døgnvagten, for og nævne, at redder ikke har haft ringet for og aftale yderligere. Men får ham til at give besked til redder.

I dag har vi slet ikke hørt noget fra redder eller om bilen er leveret til værksted i Hobro.
Kun besked om, at opgaven er afsluttet via link.

Alt i alt en træls omgang.

9. maj 2021
Uopfordret anmeldelse

Besvarelse fra Viking Assistance

Hej Emil.

Jeg vil først og fremmest beklage din oplevelse med Viking Assistance.

Det er yderst vigtigt for os at man bliver opdateret undervejs, og at man følgende får status på assistancen.

Det virker til at der er sket en fejl i vores interne system grundet dine to assistancer på kort tid, da man normalt ikke er dækket af 2 assistancer på samme skade. Dog valgte vi selvfølgelig at hjælpe dig da vores redder havde sagt god for at du kunne køre videre.

Jeg vil sørge for at undersøge hvad vi kan gøre for at dette ikke sker igen.

Jeg beklager endnu engang oplevelsen, og håber på din forståelse.

Kasim// Viking Assistance

Anmeldelse af OnePlay.com


Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Elendig service.

Jeg havde forudbestilt Need for speed, og det udkom igår.

Jeg har så modtaget min kode nu, men syntes simpelthen at det er dårlig service, at man får afvide fra en fra kundeservice, at man modtager ens kode i løbet af dagen men så kommer den dagen efter.
Og jeg har allerede købt spillet et andet sted, så skal egentlig have returneret den kode fra jer af.

18. marts 2016
Uopfordret anmeldelse

Besvarelse fra OnePlay.com

Hej Emil,

Vi beklager din oplevelse.

Desværre kan der ske forsinkelser på nye udgivelser, i denne situation kunne vores leverandør ikke overholde tidsfristen.

Vi gør alt hvad vi kan for at højne vores service, og derfor har vi meget fokus på netop dette område.

Vi håber at se dig igen hos OnePlay

Hvis du ønsker at annullere ordren, skal du bare kontakte vores kundeservice.