Dule

Alt som aftalt, tak!

Dene helle var som beskrevet på Apollo web side og som aftalt. Kunde support virkede fint, fordi det var min første rejse med Appolo, og jeg ringede for at få nogle oplysninger omkring organisation. Organisation på destinationen var fint, og vi havde altid tilgængelig en eller flere repræsentanter af Appolo.

Gode priser, alt virker fint. Pas pš vurderinger af leverandører - jeg har valgt den bedste vurderet fra tidligere kunder, og min erfaring er positive.

Jeg har fine erfaringer med EconomyCarRentals. Jeg anbefaller dem og kan lide at brug dem også i fremtiden. Jeg har lejet bil fra en leverandør, som er meget fint vurderet fra tidligere kunder (på EconomyCarRentals web side), så anbefaller jeg, at I også kigger på det.

Alt som lovet, hurtig levering.

Hurtigt levering, alt som aftalt!

Efter lange tid som jeg var tilfreds med Postnord, nu kan jeg ikke tro, hvor dårlig kan være deres tjeneste!

1. Jeg har fået et brev, at jeg skal betale told for min pakke. Problemet er i fakta, at brevet kommer d. 13.august, brevet er skrevet d. 2. august, og fristen var 7 dage - så jeg kan ikke betale tolden, og pakken er sent tilbage i udelandet.

2. Kundeservice over Messenger virker ikke. De svarer ikke på mit spørgsmål.

3. Kundeservice på telefonen virker dårlig... jeg var i dag 88. i rækken. Efter tilbagering til mig (lykkelig, der er denne mulighed) medarbejderen har ikke prøvet at finde min pakke og stoppe at returnere dem til forsendelser, og give mig mulighed at betale told og få min pakke... De forklarer mig, at de er "meget travlt" så jeg skal i fremtiden ringe til dem, og spørg for told betaling oplysning over mail... Meget travlt? De skal brug 11 dage, at brevet kommer fra Kastrup told (eller anden sted i Denmark, hvor de udskriver brevene), og give mig kun 7 dage fra print dato at betale tolden? Og automatisk sende pakken tilbage uden mulighed at lave noget at stoppe det? Jeg var 88. i rækken... er de for lidt medarbejdere i Postnord at lave sit arbejde? Eller de er ikke nog dygtig for det? Eller for meget klager for Kundeservice? Så, hvad er årsag for så lang række og så langsom aflevering?

3. De har lavet en skade til mig, fordi jeg skal igen betale porto (for at sende pakken anden gang, og afsender skal anden gang brug tid for at sende det), og jeg kunne ikke få min pakke i en god tid, for at brug dem! Hvem skal betale det? De har ikke spurgt mig hvad koster skaden...

4. Jeg er en registreret bruger af PostNord app. Det er reelt nemt, at sammenlign min navn og adresse fra anden pakker, og identificere mig som modtager og app bruger. Hvorfor de har ikke bruge det, for at kontaktere mig over app? Hvorfor i app'en er ikke disse data i profilen? De har oplyst mig over app'en at pakke stå på tolden, og kan ikke sende mig oplysninger for told betaling på den samme app?

5. Hvis de er rigtigt travlt, og kunne ikke løse det hurtigt, hvorfor fristen for toldbetaling er kun 7 dage, hvid de ved, at kunne ikke levere brevene nok hurtigt? Det er bare nemt at rette...

Så er min konklusion, at PostNord er ikke nok dygtig til at lave sit arbejde. Det gælder for Kundeservice ventetid og mulighed at svare på beskeder, brevafleveringstid, en korekt frist for toldbetaling og manglende mulighed at stoppe tilbageforsendelse af pakker, som følge af deres fejl. De også mangler at betale skaden i mit og lignende fald. Hvis de kan modtage penge for deres tjeneste, skal også betale for skaden, hvis de laver ved sin egen skyld, ikke?

Opdatering d. 18-8-2021>
NU, 2 dage efter min snak med Kundeservice, kom en besked på Postnord app: "The shipment item was refused by recipient". Så modbydelig logn! Jeg kæmper at betale tolden og modtage min pakke! Postnord har ikke give mig chance for at modtage pakken! Og nu lyver at jeg har afvist at modtage det!
For to dage siden, medarbejder i Kundeservice har oplyst mig, at det er for sent at stoppe forsendelsen tilbage af min pakke. Det var også en lyv! Kun i dag, pakken blev sendt tilbage (i forhold til app besked)! For to dage siden, det var stadig mulighed at ringe der og rette sagen...
I dag, jeg har ringet til Kundeservice igen, og jeg har spurgt for direkt telefon til Internationalt Postcenter Kastrup. Medarbejderen har sagt, at de har ikke denne oplysning. På yelp.com , der er tel. nummer som virker ikke (64461797). Jeg kunne ikke tro, at i Postcenter Kastrup har ikke en telefon, som kan være brugt at rette deres egen fejl. Det er bare noget om, hare de lyst til at rette sin fejl og lave færdig sin opgave (aflevere pakken). De har ikke lyst til, som jeg kan se...
Nu vi har aftalt, at jeg sender regning for ekstra forsendelse, når bliver sendt igen. O.K., jeg vil nu spørg afsenderen at sende dem igen, og det bliver over DHL (fordi Postnord kan ikke lave det rigtigt, som jeg kan se lige nu), og vi vil se, er aftale om betaling vil være realiseret.
For min personlig skade (at jeg kunne ikke brug varen fra pakke på specifik dato, når jeg har brug for det, d. 29-8-2021), de har ikke spurgt at betale noget...

Opdatering d. 26-08-2021:
PostNord tabt min anden fosendelse. Der var et par små tinger og var send som et brev. Svaret fra Kundeservice er: "Hej igen
Det er korrekt, at forsendelsen er bortkommet under vores transport. Afsender har valgt at sende forsendelsen som et brev og har dermed valgt at stå med erstatningsansvaret ved eventuel bortkomst . Selve købet af varen og aftalen om forsendelsen, er en sag mellem dig og afsender, og du skal derfor selv informere afsender om, at du ikke har modtaget forsendelsen, så I kan aftale det videre forløb. "
Så, tingene forsvinder fra PostNord, ingen ansvar for det.

Hurtig levering. Alt som aftalt.

Very good solution for online offering. Very fast technical support. I can recommend HUBS!

Det er IGEN at GLS leverer ikke pakke til doren, som det var betalt for! Idag, jeg har fået besked at de har forgæves forsogt at levere pakke, men jeg og tre andre familiemedlemmer var helle tid idag hjemme!
Ydeligere, de har ikke leveret pakke til nærmeste pakkeshop...
Hej GLS, har vi ikke en prisforskelle mellem aflevering til døren og til en pakkeshop? Skal vi ikke laver det, som vi har hentet pengene?

Hej Christian,
tak for svaret. Hvis pakken er bestillt til pakkeshoppen, jeg har to spørgsmål:
Hvorfor I sender mig besked som starter med: "Vi har forgæves forsøgt at levere din pakke fra...xxx... Du kan derfor hente pakke..." ?
Anden spørgsmål, hvorfor ikke i den nærmeste pakkeshop?
Hilsen,
Dule

Hurtig levering - alt som lovet.

Nemlig arbejder fint, men det er en ting, som laver meget dårlig indtryk: jeg har afleveret 2 gang returflasker (sammen med adresse, telefon, navn, kundenummer...), og det var ikke noget synlig på min konto, at pant fra flaskerne bliver tlføjet der!
Så, hvad jeg skal lave? Ikke mere købe drikkevare over Nemlig, eller skifte helt til anden leverandør... eller hvad?

Tilføjet d.25-0-2021:
Jeg har fået en telefon ring fra Nemlig. De har spurgt hvor mange flasker jeg har afleveret, og har budt at overfor pant det i næste 24 timer på min nemlig-konto. Tak for det... det er fint at se, at kundeservice kigger på kundeoplevelse! Så øjer jeg min vurdering til 4 stjerne!

Tilføjet d.26-4-2021:
Pant er nu på min konto! Tak for Nemlig og deres kundeservice!

Idag har jeg fået en besked: "Vi har forgæves forsøgt at levere din pakke fra *** og har derfor indleveret den i GLS PakkeShop". Det er faktisk, ikke sandt, fordi jeg var hjemme helle dag (og ventede for pakken fra kl. 7 i dag!) med to større børn, og klokken jer meget høj. Og det er ikke den første gang!
Jeg har bestilt aflevering til døren, og jeg har en grund for det! Jeg vil gerne at få min pakke, som er bestillt, og som er betalt for!

Jednostavno naručivanje i brza dostava. Sve kao što je i obećano.