Anders Schmidt

Gennemsigtighed, ansvarligt spil, mindre gruppe hvor odds ikke falder med det samme, så alle kan nå med, fair pris!

Hej KA Catering.

Vi havde fornøjelsen af jer, lørdag 26/5 til vores 2*30 års fest. Måneden forinden, var i ude til en barnedåb. Så vi har stødt på 2 flinke og gode kokke, 2* sublim mad, og massere af det. Vi prøvede også jeres flødekartofler, så smagte fantastisk.! Vi har stadig kød tilovers, som smager fantastisk i biksemad, og så kan vi jo tænkte tilbage på den fede fest vi holdte, hver gang vi fryser en pakke kød op fra jer.. Alt i alt 5 stjerner, både pris, kvalitet og mængde.

Hej Gaveideer.

Husstanden har bestilt et glas med lys i, hvor det ikke fremgik af hjemmesiden om der var 1 eller flere glas til prisen. Der er billede af 3 glas på jeres hjemmeside. Vi kontakter jer, og I bekræfter der er 3 glas i pakken (og det er i flere der er enige i) Vi betaler for varen, og der dukker en kasse op med 1 glas i. Jf. dansk ret og købeloven, er der indgået en aftale, som I ikke kan komme ud af, medmindre vi handler i ond tro, eller der er tale om åbenlys fejlskrift. Det er der ikke tale om.

Jeg har skrevet en mail, om at jeg afventer de sidste 2 glas, og i svarer blot tilbage, at I ikke kan give os 3 glas for 1 glas pris. I bekræfter med denne mail, at i undgår købeloven - og derfor bliver jeg nød til at skrive denne klage! Jeg håber på et svar omkring hvor jeres hjemmel er til at afvise den mundtlige aftale med 3 glas, som i også har bekræftet pr. mail og beklaget.?

Vh. Camilla og Anders.

Holiday Autos ref: 1192-2173710.

Paid 130.01 euros instead of the agreed price of 70 euros. They say it stands in terms and the price may change ..... and YES, they changed 100%. It is bad marketing, and please check up on prices more often!

You can not sell a product that costs twice when standing by the car rental, and depends on a child's seat for a baby of 11 months.

And finally. Why does it takes 2 month to get an answer?

Kære Ilva.

Jeg har igennem ordrenummer 0012495097 (Ishøj afdelingen), bestilt, betalt og fået leveret drømmespisebordet. Alt fint! Indtil jeg kommer til at tabe noget ned i bordpladen. Øv øv. Jeg ringer til jer, for at købe en ny halv bordplade (bordet består af 2 halve plader, samt tillægsplader (Trend valnød) Jeg kommer efter mange forsøg igennem, og I kan ikke sælge mig en ny halv bordplade, men et nyt bord! Jeg ringer straks til producenten (Haslev møbler) som oplyser at de self. leverer halve bordplader, det skal bare bestilles igennem jer. (Snakkede med Lene Christensen/salg og Jane Sigel/Ordrebehandling-logistik) Dette tog ikke mange minutter, og de var begge sikre på i kunne hjælpe mig. Alternativt så henviste de mig til Idemøbler, som også er "jer". Hvis Idemøbler heller ikke "kunne" Så ville fabrikken hjælpe mig. Jeg ringer til jer igen (lang kø, bliver smidt af osv.) og får fat i jeres medarbejder Henrik Rasmussen, som siger at I ikke kan hjælpe mig (og han tidligst om 8 uger kunne kontakte leverandøren, da i har fået nyt it-system), han oplyser også at hvis jeg køber en ny original halv bordplade, så er der ingen garanti eller reklamationsret.! Jeg fik en mail fra Henrik, som jeg kopierer ind her

"hej anders og tak for din henvendelse

jeg har talt med indkøb og vi bestiller desværre ikke løsdele hjem fra Haslev møbelfabrik


Med venlig hilsen
Henrik, ilva Ishøj"

Jeg kan med garanti sige, at hvis bare 1 medarbejder havde kontaktet Haslev Møbler, så havde jeg ikke spildt mange timer og I havde ikke fået denne dårlige anmeldelse! Tænk at sælge mig et nyt bord til ca 10.000 kr (excl tillgæsplader) hvis jeg kan købe en bordplade til ca 5.000 kr. Dårlig serivce, at skrive en mail som ikke er korrekt.

Et bord til ca 15.000 kr. som er 1 mdr gammel. Den risiko/flugt for ansvar accepterer jeg self ikke. Så jeg ringer til jeres administration, og oplyser hvad Haslev Møbler oplyser, og de henviste til Idemøbler. Jeres administration stiller mig over til Idemøbler, som godt kan hjælpe :) Yes.

Dog undrer det mig, at det er samme kæde, med samme system m.m. som godt kan hjælpe. De er igang med at undersøge det, og jeg vil få en mail, når de har fundet en løsning. De har ligesom Ilva fået nyt system, men han skulle lave en bestillingskode, og så skulle der ikke være nogle problemer.

Jeg kontakter Ilva påny, og venter i kø i hele 1:04 timer. Jeg besøger butikken, og spørger hvem der tager deres telefoner. Jeg får oplyst, at telefoner bliver viderestillet fra jeres hovedtelefon, men den virker ikke, så jeg skal bare lægge på. Tak for kaffe. Kunne I have sat en voice på? "Vores telefonsystem virker ikke. For ikke at spilde jeres tid, kom forbi butikken. Vi beklager"

Jeg finder frem til Cecilie, og får en snak med hende, og at jeg er igang med at få hjælp fra hendes kollegaer i Idemøbler. Vi går op til serviceskranken, og jeg får endnu en flink kollega til at skrive på min ordre, i jeres gamle system. At garanti og reklamation self. stadig er gældende på den halve bordplade der ikke er beskadiget (han-pladen), og Idemøbler har garanti og reklamation på (hun-pladen).

Alt det besvær jeg har haft med Ilva, håber jeg ikke andre får. (Når nej, har lige læst de sidste mange trustpilot anmeldelser og facebook anmeldelser, og bla. telefonen, kan i slet ikke finde ud af at besvare.)

Jeg håber at Idemøbler, som jeg ikke har hørt fra endnu, får hjulpet til med at bestille den halve bordplade, så jeg trods mange timers irritation, ekstraarbejde m.m. atter kan blive glad for mit nye spisebord.

Hvis i på nogen måde kan hjælpe, med at Idemøbler, så faktisk får hjulpet mig (Eller alternativt, I ringer til dem og får flyttet ordren, som ikke er bestilt endnu, over til Ilva, så jeg ikke skal have et bord fra 2 forskellige virksomheder, til trods for I er 1 virksomhed, så ville det være rart)
Cecilie har snakket med Haslev Møbler, og Ilva kan godt leverer halve bordplader, selvom mangle mener andet. Ud over at det står skrevet i jeres gamle system fra d.d. Ville der også være rart, at jeg på skrift fik oplyst, at mit nye bord stadig vil være omfattet af købelovens bestemmelser, når jeg får den nye originale bordplade, og selv skruer den gamle af, og en ny på (8 skruer)

Vh. Anders Schmidt.