De kan ikke se forskel mellem ace x…
De kan ikke se forskel mellem ace x cool mint og ace x cosmic.
Jeg havde bestilt ace x cool mint og modtog ace x cosmic. Hvor de gav mig mulighed for enten returnere dem så de kunne sende de produkter som jeg ellers havde bestilt eller får store credit. Jeg endte med at at vælge store credit, hvor jeg fik store credit for 15 selvom jeg har modtaget 30 forkerte, fordi jeg gad ikke sende dem og vente for længe på de rigtige, og bestilt bare nogen ny og betale 20€ for fragten. Det ender med at de endnu engang sender de forkerte produkter igen, og de har ikke svaret på min mail i 2 dage nu. De plejede at sende produkterne med det samme, når man bestiller før kl. 14, nu tager det dem omkring 3-5 dage, før der overhovedet er opdatering med track and trace. Jeg kunne godt lide at bestille fra dem før, for det var hurtigt og nemt, men nu er det bare den ene dårlige oplevelse efter den anden.
Besvarelse fra EuropeSnus
Hi,
Tak fordi du delte din oplevelse. Vi beklager oprigtigt de problemer, du har oplevet med dine ordrer.
Vi forstår din frustration over at have modtaget det forkerte produkt to gange. Efter den første fejl tilbød vi enten en ombytning eller store credit, og vi sætter pris på, at du valgte store credit. Vi beklager især, at den samme fejl skete igen med din nye ordre. Det er ikke den service, vi ønsker at levere.
Kontakt os gerne igen med dine ordreoplysninger, så sørger vi for, at sagen bliver gennemgået hurtigst muligt og du selvfølgelig modtager de pordukter du har bestilt!
Best Regards, Europesnus