Utrolig dårlig service
Ordre: 4399543
Vi bestilte en Andersen Furniture AC2 stol i starten af marts. Vi modtager en demo stol som mangler både samlevejledning samt skiver til mellem stel og sæde. Det resulterer i et ødelagt sæde. Vi fik at vide for 1,5 måned siden at de ville modtage det nye sæde indenfor 14 dage. Vi har hverken modtaget sæde eller fået besked om hvornår vi kan forvente en komplet stol.
Vi har snakket med deres kundeservice utrolig mange gange og også ejeren, som fremstod irriteret (nok pga vores dårlige anmeldelse).
Senest snakkede vi med kundeservice i sidste uge som lovede vi ville høre noget fra dem. Der er pinligt tavst fra Jacobsen Møbler.
De plejer at svare her, så måske er vi heldige? Kan du/I svare mig på hvornår vi kan forvente vores nye sæde leveret? Og ikke kom med en undskyldning om nyt IT-system eller markedets skarpeste pris. Der er snart gået 3 måneder....
Besvarelse fra Jacobsen Møbler