Ole K. Ersgaard

Den bestilte vare blev leveret overraskende hurtig og præcis som angivet af leverandøren og GLS i processen.
Varen blev modtaget i perfekt stand.

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD

Mine bestilte varer blev sikkert leveret til den ønskede pakkeshop og kunne hentes som forventet.
Der var tale om to større pakker og indholdet
var i perfekt stand.
PostNord præsterede endnu en gang en "perfekt
håndtering" af min ordre.
TAK.

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD

Hele processen forløb - som det bør være og som det var hos mitliv.dk (inkl. lev.) - "til kundens fulde tilfredshed".

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD

Endnu en MEGET positiv leveringsoplevelse med Postnord.
ALT forløb som det skulle gøre.

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD

Stedet er Sorø Apotek, Storgade 19A, 4180 Sorø.
Dagen er torsdag d. 2. juli 2026.

Forud er gået en bestilling pr. email, som Sorø Apotek har bekræfter d. 1 juli med e-mail kl. 11.57. Den oplyser: “Alle varenumrene er i restordre ukendt levering”.

Men allerede 52 min senere kommer en ny e-mail fra Sorø Apotek med følgende ordlyd:
“Dine varer kan afhentes hos Sorø Apotek, Storgade 19A, 4180 Sorø”.

Dagen efter indfinder jeg mig derfor hos Sorø Apotek for at afhente mine varer! Der er fem receptpligtige produkter på sundhedskortet, hvoraf tre skal købes. Derfor afleveres en seddel med de pågældende produkter.

Den modtager en mandlig ekspedient og beder om mit navn. Det må staves i flere omgange. Det samme gør sig gældende for mit personnummer, der ligeleds må oplyses flere gange.
Bedre bliver det ikke, da ekspedienten oplyser - “at de varer er ikke her. De er i restordre”. Produkterne omtales flere gange.

De gensidige stemmeføringer mellem ekspedienten og undertegnede bliver højere og højere i processen.

Jeg undrer mig over, at den pågældende ikke blot fra starten har bedt om mit sundhedskort. Her står navnet og person-nr. jo!

Men i stedet har ingen af de øvrige tilstedeværende (kunder og andre skrankemedarbejdere) næppe kunnet undgå at lære mit navn, personnummer at kende. Eller hvilken medicin jeg havde bestilt.

Men ikke nok med det. Ekspedienten ville heller ikke forholde sig til, at “de bestilte varer er klar til afhentning” og hentede en anden medarbejder (jeg går ud fra, at det var hans foresatte).

Men det ændrede i princippet intet.

Lad det være den mandlige ekspedient en lære fremadrettet, at bede om sundhedskortet (scannet/ikke scannet) hvis der er behov for at kunden skal stave sit navn og oplyse sit cpr.- nr. og den bestilte receptpligtige medicin.

Jeg sender dagen efter en mail til apoteket om hændelsen. Den mødes med tavshed.

Der er 326 kridt fra min bolig til Sorø Apotek. Men jeg kører gerne fremover 2 x 20 km.
For her ligger Ringsted Apotek.
Det gjorde jeg om lørdagen d. 4. juli og fik her den forventede professionelle ekspertise. Og den ønskede medicin.

Jeg har boet i Sorø siden 1995 og i de 31 år har jeg til d. 2. juli sat stor pris på den høje betjeningsstandard detailhandlen her (generelt) befinder sig på.

Trist, at det derfor lige skulle være her i Sorø qua Sorø Apotek, som leverede den ringeste kundebetjening - jeg nogen sinde har oplevet.

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD

Hjemmesiden "fungerer" perfekt (den er meget kundevenlig) og de købte varer blev leveret (overraskende) hurtigt af GLS i tip top stand.
Varerne lever helt op til forventningen.

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD

Endnu en pakke med Post Nord er modtaget fra udlandet - til tiden og i perfekt stand.

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD

Meget tilfredsstillende levering.
Leverancen ankom i perfekt stand og præcis som angivet af GLS tidligt i processen.

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD.

En bestilt vare i udlandet blev leveret meget hurtigt og den var i perfekt stand ved modtagelsen.

Jeg havde forventet leveringen fredag d. 3. juli, men den kom allerede om onsdagen d. 1. juli 2026.

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD

Endnu en pakke fra udlandet til mig, der blev leveret af Postnord til tiden.
Den var i tip top stand. Og det var afgørende vigtigt for den efterfølgende opgave.

HELE PROCESSEN FORLØB til"topkarakter"!
5 STJERNER+-

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD

Jeg stod forleden dag med ET AKUT og VOLDSOMT TEKNISK PC problem!

Kontakt til Jonas Hansen, Torp It, Fredensvej 1, Ringsted resulterede i et hurtigt møde.

Jeg blev modtaget af værkstedsleder Philip v/min ankomst.

Problemet blev håndteret og løst på en særdeles betryggende måde af Philip - og med en udtalt forståelse for dets omfang og betydning for mig.

Problemet blev løst inden for ca. 20 min. og så uden beregning!

En imponerende forståelse for kundens behov.

Tak til Philip/Torp It for den gode oplevelse.

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD
Frederiksberg Have 12
4180 Sorø

Endnu en gang en MEGET positiv oplevelse med PostNord.
God information i leveringsprocessen og min bestilling fra udlandet ankom som oplyst til pakkeshoppen.
Pakken var i super flot stand.
Endnu en gang tak til Postnord for indsatsen.

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD

Hurtig, effektiv og professionel håndtering hele vejen igennem processen.

Og produkterne er også helt i top.

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD

Endnu en herlig konstatering.
Det fungerer særdeles godt.
Hele vejen i leveringsprocessen.
Og den bestilte vare var i perfekt stand v/modtagelsen.
Tak til GLS.

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD

Hele processen forløb i lighed med tidligere forsendelser, som jeg har modtaget af Postnord - fra det fjerne udland - "lige efter bogen"!

Leverandøren i udladet oplyste mig om forventet leveringsdato og den blev overholdt igen. Og varerne ankom i perfekt stand.
Postnord er i sagens natur en vigtig aktør i processen.

Imponerende. Pålideligheden er højt værdsat!
Derfor også stort tak Postnord.

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD

Jeg bestilte denne gang nogle varer via thansen.dk´s hjemmeside. Normalt tager jeg ud til butikken og foretager mine indkøb.
Varerne var klar som oplyst v/afhentningen kort tid efter.

Jeg har efterhånden handlet adskillige gange hos thansen.dk. - og blevet betjent af flere forskellige medarbejdere.
De gør det imponerende godt. Hver gang.
De er vidende om de varer, de sælger, forstår hurtigt kundens reelle behov og giver gerne den nødvendige rådgivning. Og den er brugbar hver gang. Tak.

Bestyrelsen og direktionen hos thansen.dk kan kun være stolte af deres medarbejdere.

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD

Både leverandøren i udlandet og Postnord bidrog med en særdeles god information om HELE leveringsprocessen. Flot samarbejde.

Bestillingen ankom som meddelt.

Meget tilfredsstillende.

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD

Jeg skulle finde et bestemt produkt i sidste måned og rettede derfor henvendelse til tre forskellige leverandører.

Godt nok var det julemåneden, men selv i begyndelsen af indeværende måned stod jeg i en uafklaret situation. Enten havde jeg ikke modtaget svar på mine spørgsmål eller også var svarene ikke brugbare hos de pågældende leverandører.

Jeg droppede derfor de pågældende og rettede henvedelse til et nyt leverandøremne (Jagt-Jakt), som gav mig fyldestgørende svar på min forespørgsel.

Jeg kunne derfor afgive min ordre, der i øvrigt blev leveret meget hurtigt.

Produktet lever fuldt og helt op til min forventning.

Ole K. Ersgaard
Erhvervsøkonom MDM, PD

Hele processen forløb (som "sædvanligt" med GLS) "lige efter bogen"!.

Og den er TIP TOP.
Tak for pålideligheden og præcisionen.

Godt smil, Ringsted

Mit første besøg i klinikken.

Jeg blev modtaget (og budt velkommen v/mit navn) af en en meget venlig og opmærksom receptionist som gav mig en række brugbare informationer.

Selve tandlægeeftersynet blev gennemført af en meget kompetent tandplejer henholdsvis tandlæge.
Begge gennemførte deres opgaver på en meget betryggende måde.

Alle tre personer demonstrerede en usædvanlig empati.

Alt i alt vil jeg derfor gerne anbefale Godt smil, Ringsted - ikke mindst til personer med tandlægeskræk.

Ole K. Ersgaard
Frederiksberg Have 12
4180 Sorø