Holger

hurtig levering. Hurtig ombytning.

Jeg var i uge 30/2025 for 8. gang på en skøn og givende uge på fantastiske Vejle Idrætshøjskole. Det var ugekurset Fitness 360. Vejle Idrætshøjskole er et skønt sted med en helt speciel "ånd" Dedikerede kursusledere og instruktører, som man virkelig kan mærke brænder for deres job. Gode foredrag og lækker forplejning. Var det muligt at give 10 stjerner, skulle de have haft det. Uge 30/2026 er allerede reserveret i min feriekalender.🫶

Den 7. juli 2025 holdt jeg som den første bil i kø til færge afgangen fra Odden kl. 15.00 Var ankommet 13.30 fra Kbh. Havde åbenbart glemt at slukke lyset på bilen, så batteriet var fladt da der skulle boardes. Resultat: alle andre boardede. Kl. 2 min. i afgang kom en mand og bil fra Molslinjen susende og spurgte om jeg havde startproblemer. Han satte en jump starter på batteriet. Bilen startede og vi blev guidet ombord. På færgen blev vi bedt om at komme ned på bildækket 15 min. før ankomst så vi kunne få hjælp hvis der igen var startproblemer. Det var virkelig fantastisk service. Stor tak til Molslinjen.

Hvis jeg kunne give minus 50 stjerner, så skulle I have haft det.
Kontakter Telmore 9/10. Jeg skal bare have udskiftet en defekt router. Jeg får at vide at det kan jeg kun ved at opsige mit abonnement og bestille et nyt. Ok med mig hvis jeg får det samme Premium abonnement med de samme betingelser, tjenester og til samme pris. Der bliver ingen forskel fortæller kundeservicemedarbejderen mig. Men da jeg aktiverer mit nye nummer, får jeg en ny bindingsperiode på 6 mdr. Prisen er steget 20 kr. fra 349 til 369. Jeg får kun 500 GB mod tidligere 1000 GB. Jeg kan ikke aktivere nogle af mine streamingtjenester Nordisk Film, SkyShowtime, Saxo, Max, Flipp uden at de forlanger separat betaling og at jeg indgår en aftale direkte med streamingtjenesten. Det værste er, at I IKKE gider gøre noget ved det. Jeg har på mail sendt dokumentation for hele forløbet. Jeg får flere gange bare svaret "jeg skal lige spørge en anden, så hører du" I dag fik jeg så besked om at kontakte en anden og starte helt forfra. Alt sammen blot fordi I skulle udskifte JERES defekte router. Ud over dette har Telmore nu (9/11) lige trukket mig 799,00 kr. for manglende tilbagelevering af den defekte router. Deadline for tilbagelevering var. 9. november. Jeg returnerede allerede 22. oktober. Telmore modtog pakken 23/10. Forsendelses kvittering og pakkens sporingsnummer er sendt til Telmores klage afd. Jeg hører stadig intet. Den 11/11 kontakter jeg igen Telmores kundeservice. En kundeservice medarbejder bekræfter at Telmore har modtaget pakken med den defekte router. Og lover mig at få rettet op på det hele. Rette prisen til 349, sørge for at aktivere alle mine streamingtjenester. Han får også udleveret mit kontonummer, så Telmore kan udbetale de 799 kr. som fejlagtigt er hævet på min konto. Vi aftaler at han skal sende mig en mail med hvad vi har aftalt. Vi har nu den 12/11 og intet er sket. Altså bare endnu en sang fra de varme lande. Mere rodet og dårlig kundeservice skal man godt nok lede længe efter. Skam jer.
12/11 Kl. 10.05 Kontaktet Telmore igen. Talt med kundeservicemedarbejder XX. Opridser problemet igen, igen, igen (never ending story) Vi aftaler at han tager fat på en anden kundeservicemedarbejder og får ham til at udføre alt hvad han lovede dagen før. XXX siger at pengene de uretmæssigt har trukket på min konto vil være tilbageført om senest 5 bankdage. XXX får mit kontonr. igen. XXX lover også at sende mig en mail med vores aftale. Jeg får godtgjort et beløb svarende til Sky Showtime abonnement for 2 mdr. Men jeg har i dag den 17. marts 2025 stadig ikke fået Sky Showtime. Jeg får heller ikke krediteret 79 kr. pr. måned for den manglende tjeneste.
Jeg har efterfølgende kontaktet Telmore 15 gange og sendt skærmprint af fejlene i forbindelse med at logge på Sky Showtime. Svaret jeg får tilbage er blot at de har rykket Sky Showtime for en løsning. Men ikke har hørt fra dem siden sidste år.
Jeg har desuden fået et nyt dankort og forsøgt at ændre kort oplysninger. Det kan heller ikke lade sig gøre. Ved kontakt til kundeservice får jeg at vide at jeg slet ikke har nogle Play tjenester. Hos en anden får jeg at vide at deres systemer er nede. Det har de så været i 5 dage nu. Hos en tredje får jeg besked på at hun vil overgive det til deres IT afdeling og sende mig et svar. Svaret kommer aldrig. Det mærkelige er bare at jeg godt kan ændre kort oplysninger på mit mobil nr. Men ikke på mine play tjenester. Altså aner I ikke hvad I taler om. Man får bare en sludder for en sladder. Hold nu op hvor er I ufatteligt dårlige og uprofessionelle.

Altid god service. Og tingene er altid i orden.

Hvis jeg kunne give minus 25 stjerner skulle I have haft det. Dr.TV app’en er simpelthen en katastrofe🤬 Hver eneste gang jeg skal se dr tv, skal jeg slette app’en og installere den på ny og logge ind igen. Hvis jeg hopper ud af en streaming og vil finde et andet program, er skærmen grå og jeg kan starte forfra igen med slet, installer, login osv. Det er under al kritik. Så tag jer dog sammen og gør noget ved det🫣

Manglende aktivering af SkyShowtime
Hvis jeg kunne give minus 50 stjerner, så skulle I have haft det.
Kontakter Telmore 9/10. Jeg skal bare have udskiftet en defekt router. Jeg får at vide at det kan jeg kun ved at opsige mit abonnement og bestille et nyt. Ok med mig hvis jeg får det samme Premium abonnement med de samme betingelser, tjenester og til samme pris.
Jeg har efterfølgende haft et hav af problemer. F.eks. ny bindingsperiode, prisen steget, fakturering af defekt router som var sendt retur straks efter modtagelse af den nye, Alle Telmore play tjenester i mit abonnement kunne ikke aktiveres uden indgåelse af ny bindende aftale/betaling til hver enkelt tjeneste.
Jeg har snesevis af gange kontaktet Telmore og nogle af problemerne er efter mange forsøg blevet løst. Men jeg har stadig ikke her 3 måneder efter skift af router fået aktiveret min SkyShowtime streamingtjeneste. Altså har jeg i 3 måneder betalt for en tjeneste jeg ikke får. Og har brugt helt ufattelig mange timer på at sidde i kø i telefonen.
Det er simpelthen så ufattelig dårlig service Telmore.
Jeg har den 7.01.2025 modtaget en besked om at Telmore ønsker yderligere oplysninger. Det fik de omgående. Og så hører jeg igen ikke mere derefter. Men jeg har den 7.01.2025 fra SkyShowtime modtaget en besked om at svar på min henvendelse er udskudt 30 dage. Og hvad mon det så betyder. Jeg har ikke spurgt dem om noget som helst. Den her farce bliver værre og værre.

Jeg køber en del af mit tøj hos 2Trendy. Jeg har altid været godt tilfreds med produkterne. Jeg fik dog for 1 måned siden 2 par stretch bukser, som mistede elasticiteten ved brug. Kundeservice bad mig om at oprette en reklamation, udskrive en label og sende bukserne retur. Så ville de vurdere om reklamationen var berettiget. Jeg sendte bukserne retur og 2 dage efter modtog jeg en besked om at pengene var på vej tilbage til min konto. Det er super god service. Jeg kan kun give 2Trendy mine bedste anbefalinger.

Hvis jeg kunne give minus 5 stjerner, så skulle I have haft det.
Jeg skal bare have udskiftet en defekt router. Jeg får at vide at jeg skal opsige mit abonnement og bestille et nyt. Ok med mig hvis jeg får det samme abonnement med de samme betingelser, tjenester og til samme pris.
Der bliver ingen forskel fortæller kundeservice medarbejderen mig. Men da jeg aktiverer mit nye nummer, får jeg en ny bindingsperiode på 6 mdr. Prisen er steget 20 kr. Jeg får kun 500 GB mod tidligere 1000 GB. Jeg kan ikke aktivere mine streaming tjenester Nordisk Film, Skyview, Saxo uden at de forlanger separat betaling og at jeg indgår en aftale direkte med streamingtjenesten. Det værste er, at I IKKE gider gøre noget ved det. Jeg har på mail sendt dokumentation for hele forløbet. Jeg får flere gange bare svaret "jeg skal lige spørge en anden, så hører du" I dag fik jeg så besked om at kontakte en anden og starte helt forfra. Alt sammen blot fordi I skulle udskifte JERES defekte router. Ud over dette har Telmore nu lige trukket mig 799,00 kr. for manglende tilbagelevering af den defekte router. Deadline for tilbagelevering var. 9. november. Jeg returnerede allerede 22. Oktober. Kvittering er sendt til Telmores klage afd. Mere rodet og dårlig kundeservice skal man godt nok lede længe efter. Skam jer.

Jeg skal bare have udskiftet en defekt router. Det betyder at jeg skal opsige mit abonnement og bestille et nyt. Samtidig skal mine Telmore premium playtjenester aktiveres på ny. Kundeservice “glemte” lige at fortælle at jeg så også på ny er bundet i 6 måneder. Og jeg kan ikke aktivere de forskellige tjenester uden at indgå en seperat aftale med f.eks. Nordisk Film, Saxo mm. Jeg skal jo ikke betale 2 steder, så beder Telmore gøre det for mig. Får at vide at der vil komme nye mails til mig, som jeg blot skal aktivere, så får jeg mine tilknyttede “gratis” tjenester. Der sker bare intet. Hvad angår ny binding får jeg blot at vide at det står i betingelserne. Ingen læser de betingelser, som jeg også først fik efter aftale med kundeservice om at jeg skulle have ombyttet min defekte router.

I svarer stadig ikke på mit spørgsmål om, hvorfor jeg skal acceptere en ny bindings periode blot fordi jeg skal have ombyttet en defekt router.
Jeg har modtaget en mail med links til aktivering af mine streaming tjenester. Linket til aktivering af Saxo virker stadig ikke. Linket er ugyldigt står der.

Pakken lå foran døren. Fint.

Altid god service. Færdig til tiden. Fakturabeløbet mindre end det overslag jeg fik.

Hurtig levering. Blev dog ikke ringet op før levering og pakkerne blev bare sat af. Og det endda også på ukendt sted. Så måtte have en eftersøgning igang. Pakkerne blev fundet. Men skulle slæbes langt🥵

2trendy leverer fine produkter til fine priser, Men de har ikke styr på deres rabatkoder. Der står ikke noget på deres hjemmeside om at man ikke kan kombinere rabatkoder med tilbud i deres webshop. Jeg har nu bestilt produkter 2 gange uden at kunne bruge hverken velkomstrabat eller medlemsrabat. Det er imod markedsføringsloven. Ved kontakt til deres kundeservice får man blot beskeden at det må de ikke. For hvem mon. Chefen måske?

Kommentar til svaret. Problemet er bare at man slet ikke får nogen mail ved oprettelse. Jeg har i hvert fald ikke modtaget nogen.