Toffy

Hurtig levering og god info om aflevering.

Som tidligere kunde, som betalte det forrige lån ud før tid, tog det mig kun en time at blive kreditgodkendt.

Det meste af processen forløb smertefrit, undtagen hos Monthio, idet den knap, som man skal trykke på til sidst ligner en slide-bar, som man normalt trækker i. Det skal dog ikke lægges Resurs til last, derfor stadig fem stjerner.

Ved efterfølgende telefonisk henvendelse fik jeg alle de oplysninger, jeg manglede, først om sagsbehandlingstid, og dernæst om ventetid til udbetaling, dato for første afdrag, samt om proceduren vedrørende tilmelding til Betalingsservice.

Varen kom hurtigt, og postbudet fulgte instruktionerne denne gang.

Bestilling og betaling gik gnidningsfrit som det plejer at være hos ProShop, og selvom varen blev bestilt ret sent om aftenen, var den alligevel fremme næste dag.

Forsendelsen fra amazon.de kom til den annoncerede tid, men selvom jeg om morgenen fik en e-mail om, at forsendelsen nu var under omdeling, fik jeg ikke en SMS om det, selvom Track-and-Trace påstod det. Derfor kun fire stjerner i stedet for fem. Her bør PostNord lige gennemgå sine procedurer, for mit telefonnummer er korrekt registreret hos Amazon.

Forsendelsen afleveret usikkert i post-rør ved gårdsplads i stedet for i aflåst postkasse ved bolig, 50 meter nede af en stikvej. Kureren havde endda bøjet kuverten for at få den til at passe ind i røret.

Dette er under al kritik!!!

Jeg var selv Grønt Bud i mere end fem år, så jeg ved, hvad en korrekt aflevering hos Bring burde ud på.

Varen kvalitet var, som den skulle være.
Der var vægtmæssigt 3% mere materiale (granulat) end bestilt og betalt for.
Varen var godt emballeret.
Leveringstid var som forventet.

Eneste "problem":
Varen ankom, FØR beleøbet blev trukket på mit Dankort.
Derefter dukkede en faktura med et påhæftet girokort op som e-mail.
Troede først, at jeg skulle betale manuelt, men det flinke bogholderi fortalte, at der VAR sendt elektronisk anmodning om direkte hævning, hvilket skete senere samme dag. Forsinkelsen i transaktion opstået p.gr.a. Corona.
Handler gerne hos Grafical igen.

Nem bestilling og hurtig levering.
Gummistøvlerne har desværre dårlig pasform til mine fødder, men det er ikke forretningens skyld.
Køber næppe gummistøvler online igen, men jeg har ingen betænkeligheder ved at købe andet tøj hos BILLIG-ARBEJDSTØJ.DK igen, hvis jeg på forhånd ved, at det passer.
Derfor fem stjerner, selvom jeg aldrig bliver gode venner med de gummistøvler.

OK, jeg var heldig. Skulle alligevel købe nye barberblade og ramte lige ind i Bezzer's Black Sunday rabat. Og sikke da en rabat! Varen var nedsat fra 248,- Kr. (svarende til omtrent butiks-pris) til blot 98,- Kr.

Bestilling af varen var smertefri, og der var ingen problemer med at følge ordren via det udleverede Track-and-Trace nummer.

Varen var forsvarligt emballeret og var fremme i løbet af en enkelt post-dag.

Hjemmesiden er overskuelig og let at bruge.

Indkøb uden først at skulle oprette sig som kunde gør det dejligt enkelt.

Track-and-trace i e-mail fungerer perfekt; eet klik, og man kan se, hvor pakken er.

Ekspedition er superhurtig, selv i weekenden; varer bestilt søndag eftermiddag var fremme mandag morgen. Super!

Det var svært at finde ud af, hvordan man opsagde sit abonnement, som kun kan opsiges ved telefonisk henvendelse til et godt skjult telefonnummer. Det lugter af at få folk til at opgive at opsige abonnementet, fordi Fullrate kundeservice også får muligheden for at overtale kunden til ikke at opsige abonnementet alligevel.

Desuden fiskede Fullrate kundeservice ved opsigelsen efter info om, hvilken konkurrent der blev skiftet til. Fullrate kan tillade sig at spørge efter priser/ydelser hos en anden operatør for at kunne (forsøge at) matche konkurrenten, men de kan IKKE tillade sig at spørge, HVEM konkurrenten er; det er sagen uvedkommende.

Derefter gik det dog gnidningsløst; jeg fik skriftlig bekræftelse på opsigelsen med det samme, jeg fik tydelige instruktioner om, hvilken adresse udstyret skulle returneres til, og jeg fik refunderet overskydende abonnement uden videre og til tiden.

1 stjerne for skriftlig bekræftelse på opsigelsen.

1 stjerne for tydelige instruktioner om afvikling af abonnement og returnering af udstyr.

1 stjerne for automatisk refundering af abonnement på det varslede tidspunkt.

Minus 1 stjerne for kun at kunne opsige abonnementet telefonisk.

Minus 1 stjerne for at Fullrate ved opsigelsen fiskede efter konkurrentens navn.

Bestilte en formiddag og havde varen dagen efter med den almindelige postomdeling.

Kan dog ikke forstå, hvorfor man er nødt til at opgive fastnet-nummer ved bestilling; mobilnummer burde være tilstrækkeligt.

En lille fejlekspedition fra Danish Outdoor's side blev venligt og hurtigt efterleveret. Top sevice!

Blev ringet op, fordi der var tvivl om, hvorvidt de bestilte varer var i de korrekte dimensioner. Se, DET er service!

At støbejernskedelen kun kan bruges dekorativ var dog en skuffelse; det bør stå i beskrivelsen.

Diameter på rør bør altid fremgå i oversigten i "indkøbskurven" (anbefaling).

Handler meget gerne i Brændeovnsbutikken igen.

Bestilte varen søndag eftermiddag. Fik en mail fem timer senere om, at varen nu var afsendt. Modtog varen mandag eftermiddag med posten. Dette firma er et eksempel til efterfølgelse.