Lisbeth Engelmann

Hej Lisbeth

Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse og beklager at oplevelsen med værdibeviset ikke var, som du havde forventet.

Vi kan godt forstå, det er ærgerligt at stå med et restbeløb, man føler man ikke lige kan bruge. Vi har faktisk også produkter til 399 kr. og derover, hvor hele værdibeviset kunne have været brugt.

Skriv endelig til os på webshop@cocohagen.dk med dit referencenummer, så finder vi en god løsning på restbeløbet sammen.

Mange tak for din tålmodighed, og vi håber, vi kan vende oplevelsen til noget positivt.

Venlig hilsen
Phillip fra Cocohagen

Hejsa Lisbeth

Tak for din anmeldelse.

Øv, hvor er vi ærgerlige over at høre om din oplevelse med dit køb. Det er bestemt ikke sådan en oplevelse, vi ønsker at give vores kære kunder, når de køber deres legesager hos os. Det må du virkelig undskylde.

Hvis du ikke allerede har gjort det, må du hjertens gerne række ud til vores legekammerater i kundeservice, som altid står klar til at finde en rigtig god løsning.

Du kan fange dem gennem vores hjemmeside her: https://kundeservice.br.dk/hc/da eller på tlf. 89303400.

Vi håber, at alt snart er som det skal være.

Hav en rigtig god dag.

De bedste hilsner
Mette
BR

Hej Lisbeth,

Vi beklager meget den ventetid du har oplevet iht. din ordre. Vi kan se at distributøren er på sagen, men grundet denne ekstra ordinær situation, er der utrolig mange forsendelser der skal flyttes fra den ene pakkeshop til den anden. Vi har rykket dem for en status og sender naturligvis svar så snart vi ved mere.

Vi beklager ventetiden mange gange.

Med venlig hilsen

Gucca