Emil Hemmingsen

Tusind tak for jeres fine tilbagemelding 💬💛

Hej Emil,
Jeg beklager, hvis ændringerne i abonnementet har kommet som en overraskelse. Vi har sendt en mail ud til alle vores kunder med information om ændringerne, men jeg forstår, at det kan være frustrerende, hvis du ikke har set den. Vi arbejder løbende på at minimere nedetid i vores vaskehaller, og jeg er ked af at høre, at du har oplevet problemer. Din feedback er vigtig for os, og vi tager den med videre.
De bedste hilsner,
Sophie

Hej Emil,


Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse med vores tjenester, både som el kunde og med vores varmepumpeservice. Det er klart, at vi ikke har levet op til dine forventninger, og det tager vi meget alvorligt.

Det lyder som om, der har været fejl i vores faktureringssystem, hvilket har medført unødvendige frustrationer for dig. Vi vil gerne undersøge sagen an, og ser derfor frem til at du vender retur på vores find en bruger anmodning vi har sendt.

Vi beklager de gener, du har oplevet, og takker for din tålmodighed. Din feedback hjælper os med at forbedre vores service.


De bedste hilsner
Ensar
Velkommen A/S⚡🔌

****UPDATED****

Hej igen,

Jeg har nu undersøgt sagen, og kan godt se at spillet er ankommet idag. Jeg kan se at det har været længere tid undervejs igennem fragten. Det beklager vi virkelig på det dybeste, og din feedback er givet videre til fragtselskabet.

Jeg har sendt dig et returlabel, såfremt du ikke ønsker at beholde spillet. Da vi har fuld forståelse for dette, nu hvor det ikke ankom til tiden.

Vi beklager endnu engang ulejligheden mange gange og ønsker dig en rigtig god mandag aften🌙

De bedste hilsner,
Nikoline
Coolshop Trustpilot Team
----------------------------------------------------------------

Hej Emil

Tak for din anmeldelse. Vi er utroligt glade for at have haft dig som kunde i mange år🙏🏻

Vi er virkelig kede af at høre at leveringen ikke sad lige i skabet i denne omgang, det beklager vi virkelig! Jeg har desværre ikke været i stand til at søge din ordre frem herigennem, hvorfor jeg har sendt dig en email som anmoder om flere oplysninger.

Vi håber meget på at høre fra dig i så fald at du ikke har modtaget ordren endnu, så hjælper vi dig naturligvis med at finde en løsning.

Du ønskes en rigtig god aften🌙

De bedste hilsner
Nikoline
Coolshop Trustpilot Team