Frank

Bestilte et sæt med 8 stk. Bones Reds kuglelejer til 169 kr. Varen var ikke på lager, men jeg havde intet imod at vente på at varen kom hjem, da cykler.dk tilbød gratis fragt via GLS-shop. Så jeg afgav ordren og fik ordrebekræftelse.

To dage senere kom en pakke. Med otte "Flavor Super Dope" kuglelejer, i stedet for de bestilte Bones Reds kuglelejer. Ordresedlen var manuelt påført teksten "I restordre. Du får 8 bedre lejer istedet for.".

At Flavors kuglelejer er bedre er i bedste fald subjektivt. Det her føles som ren ordrespekulation, da Flavors kuglelejer er en hel del billigere end Bones Reds. Og en mail eller et telefonopkald til at tjekke min interesse i en alternativ vare, inden afsendelse, ville være på sin plads. Både min mail og mit mobilnummer er jo en del af ordren og dermed lige for hånden for cykler.dk.

Overraskende og ærgerlig oplevelse. Absolut ikke hvad jeg havde forventet. En mail med forslag om Flavor kuglelejer, før afsendelse, ville derimod have givet en kvalitetsoplevelse.

*************************************
Opdatering 2015-03-17 11:22:03
*************************************
De forkerte kuglelejer fra Flavors har jeg returneret til cykler.dk med PostDanmark. Efterfølgende har jeg fået forklaring af cykler.dk på at fejlen skyldes en nyansat medarbejder, der har lavet fejl i sin indkøringsperiode. Det har jeg forståelse for. Jeg vælger derfor at inkludere svaret fra Anders og hans håndtering af fejlen i min samlede oplevelse af cykler.dk, hvorfor jeg ændrer min bedømmelse fra én til tre stjerner.

Har brugt Dansk Brændesalg i tre år nu. Kvik respons. Ordentlige produkter og så er brændet lige så tørt som der loves. Med en stabil transportør, der placerer brændet som ønsket - hvert år. En tilfreds privatkunde med en glad masseovn og skorsten.

Bestilte 5 meter antennekabel og to stik. Næste dag lå det hele i posten. Ingen dikkedarer. Og alt var som det skulle være. Sådan.

Helt tilfreds. Håber Oister fortsætter stilen fremover.

Har netop brugt Dækbilen igen til vores anden bil. God pris. Kom som aftalt - helt herude på Djursland. Lavede et godt og veludført stykke arbejde - på vores adresse. Tillidsvækkende dialog, serviceindstilling og kompetence. Kan anbefales uden forbehold.

Jeg måtte returnere en forsendelse af pærer og fik en kreditnota med en mindre fejl efter returneringen af forsendelsen. En hurtig mail til medialys gav en fornem og hurtig respons - og fejlen blev rettet.

Fuld tilfredshed herfra.

Jeg fik leveret 4 x GU10 LED-spotpærer, som virkede helt som de skulle, men min kæreste var ikke tilfreds med lyset de afgav. Så jeg returnerede pærerne næste dag og fik pengene (inkl. leveringsporto) retur efter godt en uge. Forbrugerrådet har ellers sat 30 dage som grænsen, så det var flot at pengene kom så hurtigt.

Jeg betalte selvfølgelig selv returportoen. Men det oprindelige og samlede købsbeløb for både produkterne og forsendelsen kom retur på kontoen, da jeg returnerede LED-spotpærerne.

Jeg er helt tryg ved at købe hos pmlight.dk igen.

Jeg købte nogle E14 LED-pærer for at afprøve hvorvidt den strømbesparende teknologi kunne indgå som alternativ til eksisterende pærer i vores hjem. Desværre var min kæreste ikke tilfreds - ikke fordi der var noget i vejen med produktet, men hun brød sig blot ikke om lyset.

Jeg returnerede derfor pærerne, for egen regning, selvfølgelig, og fik inden for en uge alle pengene retur på kontoen fra prolys.dk. Inkl. portoudgifterne ifm. købet. Det havde jeg ellers regnet med evt. at skulle rykke for.

Kort sagt var det risikofrit for os at afprøve produkterne fra prolys.dk. I og med at vi returnerede produkterne kostede det prolys.dk portoen til levering og det kostede os portoen til returnering. Hvilket er i fuld overensstemmelse med forbrugerrådets anvisninger.

Jeg kan kun sige at prolys.dk var signifikant hurtige til at returnere pengene - det korrekt beløb, inkl. leveringsporto, ikke mindst.