Ik wil anderen waarschuwen voor mijn…
Ik wil anderen waarschuwen voor mijn ervaringen met SNLLR, omdat meerdere zaken structureel misgingen en niet voldoen aan wat je van een internetprovider mag verwachten volgens ACM-richtlijnen.
1. Overstapservice wordt niet uitgevoerd zoals beloofd
SNLLR zegt dat zij de overstapservice regelen en jouw oude provider automatisch opzeggen.
In mijn geval gebeurde dit niet.
Mijn oude verbinding werd beëindigd, terwijl SNLLR nog helemaal geen werkende lijn had opgeleverd. Hierdoor zat ik wekenlang zonder internet, terwijl dit juist is wat de overstapservice zou moeten voorkomen.
2. Verplichte IPv4 voor normale werking, maar €2,50 extra per maand
SNLLR rekent €2,50 per maand voor IPv4.
Dit wordt pas duidelijk ná aanmelding, maar blijkt essentieel om het internet überhaupt goed te laten functioneren.
Zonder IPv4 is de verbinding bij SNLLR namelijk bijna niet bruikbaar:
extreem trage verbinding
soms 6000+ ms latency bij simpele aanvragen zoals google.com
veel diensten werken niet of heel onstabiel via alleen IPv6/CGNAT
FTP gebruik werkt niet meer, connectie wordt steeds verbroken
IPv4 voelt hierdoor niet als een extra optie, maar als een noodzakelijke basisdienst die eigenlijk inbegrepen zou moeten zijn.
3. Problemen met het geleverde Huawei-modem
Het Huawei-modem dat SNLLR levert (model EN8255X6s-8X) werkt technisch niet goed en vertoont meerdere gebreken:
zonder IPv4 wordt de internetroute extreem traag, ondanks goede lokale verbinding
forwarding voor werk of servers is onbetrouwbaar of onmogelijk
het modem vergeet automatisch zijn instellingen, zoals port forwarding, waardoor je dit regelmatig opnieuw moet instellen
het betreft een ouder, beperkt model dat niet past bij moderne glasvezeldiensten
zelfs bij correcte aansluiting blijft de internetverbinding instabiel of traag (zonder vast IPv4)
Dit voldoet niet aan de norm van een “normaal werkend product”, zoals de Telecommunicatiewet en ACM-richtlijnen vereisen.
4. Alternatieven alleen tegen meerprijs: Fritz!Box €3,50 per maand
SNLLR biedt geen goed werkend of modern modem als standaard.
Wil je een stabieler apparaat zoals een Fritz!Box, dan kost dat €3,50 per maand extra.
Maar zelfs met die meerprijs blijft de basisdienst (IPv4) nog steeds niet inbegrepen.
Hierdoor krijg je pas een fatsoenlijk werkend internetpakket wanneer je meerdere betaalde extra's afsluit — iets wat bij andere providers standaard inbegrepen is.
Conclusie
SNLLR presenteert zich als een moderne glasvezelprovider, maar in de praktijk zijn essentiële zaken niet op orde: de overstapservice werkt niet zoals beloofd, IPv4 is noodzakelijk maar wordt als betaalde extra verkocht, en het geleverde modem functioneert technisch onder de maat.
Wil je overstappen? Wees voorzichtig en gewaarschuwd!
Informeer goed vooraf, zodat je niet dezelfde problemen krijgt.