Jens Andreasen

Leveret et helt andet sted end jeg bad om, langt fra mit hjem.

Dygtig og velforberedt rådgiver. Det var en fornøjelse.

Blixtsnabbt leverans, bra pris, jätte nöjd

Hurtig levering, ingen problemer. Ordre nr. 264620

Vi var meget tilfredse med vores flytning. Prisen var i orden og arbejdet blev udført effektivt og godt af Mustafa og Florin. De var påpasselige og hurtige, og meget flinke til at spørge hvis der var tvivlspørgsmål.

I sidste uge opdagede jeg til min overraskelse at plusbog.dk har opkrævet 15 rater á 69 kr. for et ”abonnement”, uden mit bevidste samtykke.
Dette er sket siden mit bogkøb på hjemmesiden, d. 27. November, 2014, ordre nr. 466016, hvor jeg øjensynligt samtidig er blevet tilmeldt et abonnement. Jeg er altid meget omhyggelig med ikke at blive tilmeldt noget jeg ønsker, og kan derfor ikke forestille mig at det har været særlig tydeligt på hjemmesiden. Jeg kan da også se på trustpilot at der er rigtig mange der er røget i samme fælde.
Den første mail jeg modtager, 27. november 2014 er en ”velkomstmail”, men her står der ikke noget om medlemskab og omkostninger. Jeg antager at jeg bare er oprettet som kunde. I nr. to mail, bestillingsbekræftelse, står oplysningerne om abonnementet under oplysningerne om bogkøbet. Det har jeg ikke bemærket, men da jeg heller ikke aktivt har tilvalgt noget, er det ikke noget jeg kigger efter. Jeg har fundet faktura og ordre på deres hjemmeside, og heraf fremgår medlemsskabet ikke.
Næste gang jeg hører fra plusbog er først 8. marts 2016, hvor de ikke længere kan trække beløbet, da jeg har skiftet dankort.
I den mellemliggende periode har jeg købt endnu en bog, under samme navn og adresse og med samme betalingskort, men med en anden mail adresse. Her bliver jeg heldigvis ikke tilmeldt noget yderligere, men bliver heller ikke gjort opmærksom på at jeg har et medlemskab (eller medlemsfordele for den sags skyld).
Jeg har på 15 måneder ikke modtaget en eneste faktura eller email vedrørende mit ”medlemskab”, og heller ikke en betalingskvittering. På mit kontoudtog figurerer betalingerne uden nogen form for identifikation af plusbog.dk
Plusbog har tilbudt at tilbagebetale halvdelen af de 1035 kr. de har hentet på min konto, uden mit vidende, men det synes jeg ikke er godt nok. Så nu forsøger jeg at få min bank til at hjælpe. Pengeinstitutankenævnet har tidligere truffet afgørelse om at den slags ikke er lovligt (sag nr. 615/2010).

Opdatering: Jeg blev ganske rigtigt ringet op af plusbog.dk for at høre om "vi kunne finde et kompromis". Medarbejderen gjorde det klart at der ikke kunne blive tale om en fuld refundering af abonnementsbeløbet. Jeg meddelte derfor at jeg havde bedt min bank om at få beløbet tilbageført, blandt andet med henvisning til de mange andre som har haft en tilsvarende oplevelse. Den afgørelse afventer jeg så på nu.

Jeg savnede et sted at specifiere at forsendelsen var på halvpalle, men da jeg kontaktede kundeservice fik jeg besked at fragtsedlen var i orden.
Forsendelsen blev hentet til tiden og kom frem før end forventet. Prisen var fin.

Daekonline
Jeg har købt 4 stk. Fulda Progresso. Jeg tror ikke de kunne fås billigere på nettet, og de blev leveret hurtigt til døren. Det er også muligt at få leveret til monteringsværksted, men det har jeg ikke selv prøvet.