Sprach-Computer für geistig Arme?
Nachdem ich zur Klärung eines Sachverhalts angeschrieben wurde, rief ich die angegebene Telefonnummer an. Die männliche Ansage war so langsam, dass die Iduna möglichweise von Kunden ausgeht, die nicht so schnell denken können. Statt mir eine so betont laaaaaaaaaaangsame Ansage weiter zuzumuten, lege ich lieber auf und schreibe den Text per Mail. Das geht schneller!
Vielleicht war das sogar Absicht?! Ich weiß es nicht.
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Dipl.-Ing. VS,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Sprachassistenten und Service unzufrieden sind. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertrags- oder Schadensangelegenheiten prüfen können. Sollte Ihr ursprüngliches Anliegen noch nicht geklärt sein, können Sie uns auch gerne direkt über unser zentrales Lösungscenter kontaktieren: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA