Nie wieder!
Habe jetzt zum zweiten mal hier bestellt und definitiv nie wieder.
Beide male per express bestellt , doch die Sendungen kamen erst nach einigen Tagen. Heißt für mich, die stecken sich die Kohle schön in die Tasche und schicken die Sendungen nur normal ab und nicht per express. Da bleibe ich lieber bei Flowzz. Da läuft alles reibungslos ab..
Antwort von Bloomwell
Danke dir für deine Rezension.
Es tut uns sehr leid, dass du bei beiden Bestellungen trotz Expressversand mehrere Tage auf deine Lieferung warten musstest. Wir verstehen, dass dadurch der Eindruck entstehen kann, dass sich der zusätzlich bezahlte Expressversand nicht lohnt.
Zur Einordnung: Der DHL-Expressversand beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Apotheke das Paket an DHL übergeben hat. Die vorherige Bearbeitungszeit der Apotheke ist daher nicht Teil der Express-Laufzeit.
Trotzdem ist es natürlich ärgerlich, wenn zwischen Bestellung und Erhalt mehrere Tage liegen, besonders wenn du dich bewusst für die schnellere Versandoption entschieden hast.
Wir möchten an dieser Stelle jedoch klarstellen, dass als Express gebuchte Sendungen auch entsprechend über DHL Express versendet werden. Die zusätzlichen Versandkosten werden also nicht einfach einbehalten und die Bestellung anschließend per Standardversand verschickt.
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gleich bei beiden Bestellungen gemacht hast. 💚