Absolut katastrophal
Wie so viele andere wartete ich monatelang auf meine Bestellung. Nur durch ständiges Nachfragen meinerseits bekam ich überhaupt irgendwelche Informationen. Ware steckt im Zoll, stornieren nicht möglich. Als die Ware dann endlich ankam, war ich mehr als enttäuscht von der günstigen Qualität. Anfangs waren die Leggings super, mittlerweile hat sich auch das leider zum schlechten verändert.
Ich schicke die Ware also zurück. Von bezahlten knapp 55€ werden mir 45,05€ zurückerstattet. Angeblich wären die Lieferkosten nicht erstattungsfähig (9,95€ Lieferkosten?!). Ich konfrontiere „Sophie“ also mit den eigenen Rücksendebestimmungen auf ihrer Website, woraufhin ein weiterer Teil zurückerstattet wurde, jedoch noch immer nicht die volle Differenz. Das geht so noch einige Male hin und her. Ich habe mich bereits über die Verbraucherzentrale beschwert und wäre als nächstes rechtliche Schritte gegangen. Nach Mitteilung der letzten Frist wurde dann alles zurückerstattet.
Sicherlich bestelle ich dort nie wieder und kann es auch niemandem empfehlen.
Darüber hinaus stört mich die Art und Weise, wie mit Kunden umgegangen wird, enorm. Hier ein Herzchen, dort ein Smiley mit Tränen in den Augen. Das kann kein Mensch mit einem seriösen Unternehmen verbinden, wenn man gerade verzweifelt versucht, sein Geld zurückzubekommen.