Es ist wirklich sehr traurig
Es ist wirklich sehr traurig, dass man sich in der Phase der Trauer mit dieser Versicherung befassen muss! Mein Vater verstarb vor zwei Monaten. Bis heute keine Auszahlung oder verbindliche Zusage, wann das Geld überwiesen wird. Ich rufe mehrfach an aber die Mitarbeiter können keine Auskunft geben und ja @social Media Team….es ist alles vorhanden wie mir mehrfach versichert wurde.
Antwort von neue leben Versicherungen
Hallo Kristin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Beileid zum Verlust Ihres Vaters aussprechen.
Wir verstehen, dass die lange Bearbeitungszeit und fehlende Auskünfte in dieser schwierigen Situation besonders belastend sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben.
Bitte schreiben Sie uns eine Nachricht an social@neueleben.de mit Ihren Kontaktdaten. Wir prüfen Ihr Anliegen gerne noch einmal persönlich und unterstützen bei der Klärung des aktuellen Bearbeitungsstands.
Viele Grüße sendet Marie vom Social Media Team der neue leben Versicherungen