Bonjour Edith!

Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce reçue était incomplète et qu'elle n'a pas répondu à vos attentes.

Après vérification, nous pouvons confirmer que votre dossier a déjà été traité et qu'une confirmation vous a été envoyée par e-mail. Nous nous excusons pour les désagréments causés par cette situation.

Merci pour votre patience et pour votre retour d'expérience.