Größe meine Vorhänge waren 2cm kürzer…
Größe meine Vorhänge waren 2cm kürzer als 220cm und ich musste Rückgabeformular ausfüllen, aber da gibt's keine Möglichkeit solche Probleme auszuwählen. Darüberhinaus muss ich für neue Bestellung auch Liederkosten bezahlen! Das hat mir insgesamt 21€ gekostet, obwohl Jotex sollte Rückgabekosten und genauso die kosten von neu Bestellung übernehmen!
Antwort von Jotex Deutschland
Hallo Tschoepe,
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist.
Wir möchten Deinen Fall gerne prüfen und eine passende Lösung für Dich finden. Dafür benötigen wir noch einige Informationen, da wir anhand Deiner Bewertung leider nicht nachvollziehen können, um welchen Artikel es sich genau handelt (Artiklenummer) und ob die Vorhänge bereits gewaschen wurden.
Bitte melde Dich bei unserem Kundenservice und sende uns:
Fotos der Vorhänge, auf denen die Maße ersichtlich sind,
die Information, ob und wie die Vorhänge gewaschen wurden,
die Artikelnummer bzw. den genauen Artikel,
sowie Deine Bestellnummer, danke.
Bitte beachte, dass bei unseren Vorhängen eine maximale Schrumpfung von 5 % möglich ist. Damit wir prüfen können, ob in Deinem Fall eine Abweichung oder ein Qualitätsproblem vorliegt, benötigen wir diese Informationen.
Auch die von Dir angesprochenen Rückgabe- und Versandkosten prüfen wir gerne anhand Deines konkreten Falls.
Wir freuen uns, wenn Du Dich bei uns meldest, damit wir den Fall gemeinsam klären und eine passende Lösung für Dich finden können.
Hab einen schönen Tag,
Team Jotex
Lisa