Auf mehrfache Mängelanzeige wegen zu lauter Außeneinheit der Wärmepumpe wurde erst nach Einschaltung eines Gutachters und eines Anwaltes reagiert. Dann ging es plötzlich. Sehr schade, dass solch ein Aufwand betrieben werden musste Kundenfreundlich geht anders. Die "Hotline" ist ebenfalls stark verbesserungswürding. Wartezeiten von einer Stunde (!) waren bei mir kein Einzelfall.