Armutszeugnis für die Ströer Group
Es ist echt ein Armutszeugnis für die Ströer Group, die ja auch T-online macht, sowas Fehlerhaftes anzubieten. Weder die App funktioniert, noch kommt man über PC in
(s)ein Profil hinein. Zusendung von neuem Passwort funktioniert auch nicht. Und für dieses Angebot soll man auch noch bezahlen? Würde ich tun, wenn es anständig funktioniert, aber so. Abzocke.
Antwort von Lebensfreunde
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn der Zugang zum eigenen Profil nicht funktioniert, insbesondere, wenn auch die Zurücksetzung des Passworts nicht möglich ist.
Von einer „Abzocke“ kann jedoch keine Rede sein. Unser Angebot ist kostenpflichtig, und wir erwarten selbstverständlich, dass die wesentlichen Funktionen zuverlässig nutzbar sind. Wenn es bei Ihnen zu den beschriebenen Problemen mit App, Website oder Passwortversand gekommen ist, möchten wir dem gerne nachgehen.
Bitte wenden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten bzw. der bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse an unseren Kundenservice, damit wir prüfen können, warum der Login bzw. der Passwortversand bei Ihnen nicht funktioniert hat.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, das Problem schnell für Sie lösen zu können.