Ich hatte Tomorrow ausgewählt, weil sie eine der wenigen Banken ist, die meinem Anspruch an Nachhaltigkeit entsprechen könnte.
Für alltägliche Transaktionen ist die Bank ja relativ gut. Auch die Kontoeröffnung verlief schnell und einfach. Das war es aber auch schon.
Sobald es etwas anspruchsvoller wurde (Business, höhere Geldbeträge, Krypto), gab es ein Totalversagen, bis hin zur Kündigung meines Kontos. Die ganze Geschichte hat mir unfassbar viel Zeit und einiges an Verlusten durch verhinderte oder verzögerte Transaktionen beschert.
Andere Banken lösen Unklarheiten und Sicherheitsfragen (z.B. zum Geldwäschegesetz) gemäß meiner Erfahrung schnell, qualifiziert und unbürokratisch durch eine einfache und direkte Abstimmung mit deren Support.
Leider erschien mir der Tomorrow-Support, der nur über den Umweg eines sinnbefreiten Chatbots erreichbar ist, völlig Lösungsunwillig, wenig hilfsbereit und wenig qualifiziert. Gerade so, als ob alle unwürdig wären, die die Prozesse und Anforderungen von Tomorrow nicht perfekt kennen und verstanden haben.
Ich schreibe normalerweise nichts in Bewertungen. Sogar noch beim Schreiben dieses Textes ärgere ich mich, dass diese Bank der erste Dienstleister ist, der mich dazu gebracht hat, eine solche Bewertung zu schreiben.