Bewertung zu Miele


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fortwährende Blockierung der Pumpe

Wir haben eine Spülmaschine Miele G5210 SCI im November letzten Jahres gekauft und mehrmals die Fehlermeldung F11 erhalten. beim letzten Mal konnte der Fehler nicht behoben werden und der Kundendienst hat nach ca. 45 Minuten eine dünnes Glasteil herausgeholt. Die Reparatur wurde nicht als Garantiefall berechnet und 141 Euro Anfahrtskosten pauschal berechnet. Wie kommt so ein kleines Glasstück trotz Sieb in die Pumpe ? Wie soll ich als Frau beim nächsten Mal so ein kleines Teil, für das der Techniker 45 Minuten braucht, selbst herausholen. Die Spülmaschine ist nur dann benutzbar, wenn ich das Geschirr vorher mit der Hand gespült hineinstelle und kein Glasbruch entsteht, also unrentabel. ist. Außerdem lässt sich die Pumpenabdeckung sehr schwer einsetzen. Selbst der Techniker brauchte dafür 5 Anläufe, bis die Abdeckung richtig fixiert war. Wir werden die Maschine nach nicht mal einem Jahr durch eine andere Marke ersetzen, wir haben keine Lust mindestens einmal jährlich die horrenden Anfahrtskosten zu bezahlen. Nie mehr Miele.

22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Miele

Sehr geehrte Miele Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Gerät und dem Ablauf des Kundendienstes unzufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Damit wir Ihren Fall fachlich prüfen können, senden Sie uns bitte Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, den Kaufbeleg des Gerätes sowie vorhandene Kundendienst- oder Reparaturunterlagen an social@miele.de. Unsere Kolleginnen und Kollegen sehen sich das dann gerne noch einmal genauer an.
Viele Grüße, Ihr Miele Team