Compré el curso para preparar la…
Compré el curso para preparar la oposición de Hacienda y mi experiencia no ha sido buena.
Considero que la plataforma de test es insuficiente para el nivel que exige esta oposición.
Solicité el desistimiento del contrato dentro del plazo de 14 días. A día de hoy sigo esperando el reembolso de los 120 €. CEAC me indica que la devolución se realizó el 17 de julio, pero mi entidad bancaria (ING) me informa de que no consta ningún reembolso asociado a la operación. He solicitado el justificante y sigo sin recibirlo.
En cuanto a la atención al cliente, la experiencia fue muy negativa. Durante la gestión de la baja, la persona que me atendió, Alba Alonso del Río, elevó el tono de la conversación cuando manifesté mi intención de desistir del contrato. Conservo los audios de la llamada.
Espero que resuelvan esta situación cuanto antes.
Desde el día 7 de julio esperando el rembolso , encima pagado por Bizum , fuertísimo
Antwort von CEAC
Hola, Marc.
Lamentamos que tengas esa valoración y aprovechamos para aclarar algunos aspectos relacionados con la situación que trasladas.
En CEAC ofrecemos siempre la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento dentro de los plazos y conforme a los requisitos establecidos para ello. Asimismo, las devoluciones se tramitan siguiendo los procedimientos establecidos, realizando las gestiones necesarias para que se hagan efectivas en el menor plazo posible.
En relación con la atención recibida durante este proceso, queremos señalar que todas nuestras comunicaciones con el alumnado se realizan desde el respeto y la profesionalidad.
Si deseas que revisemos tu caso de manera individualizada o necesitas cualquier aclaración adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención, donde estaremos a tu disposición para ayudarte.
Un cordial saludo,
Alba de CEAC