Ich habe eine Retoure gemacht
Ich habe eine Retoure gemacht, da ich ein Halsband bestellt habe, welches zu klein war und ich habe da noch gleich ein größeres bestellt, jedoch wurde es nicht angenommen und auch nicht bei der Post abgeholt. Ich habe die Retoure teuer bezahlt per Post aus der Schweiz und ich finde die Reaktion nicht in Ordnung und sehr unprofessionell für einen Onlineshop
Antwort von Wir lieben HUNTER
Vielen Dank für deine Nachricht. Über unser Retouren Portal kannst du 24/7 ein Retouren Label generieren, das dir eine kostenfreie Rücksendung ermöglicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir Retouren, die du auf anderen Wegen aus der Schweiz an uns sendest, leider nicht entgegennehmen können, da uns zusätzliche Kosten entstehen würden und zudem jemand dieses Paket vom Zollamt abholen müsste. Das ist unsererseits leider nicht umsetzbar. Herzlichen Dank für dein Verständnis.