Eine Identifizierung über Video Ident ist nicht möglich, jedenfalls nicht mit einem iPhone 8. Die ident-App schaltet immer wieder das extra auf Lautsprecher geschaltete iPhone auf normal Telefon Höhrer, so dass man nur mit iPhone am Ohr den Srvice-Mitarbeiter verstehen kann. Das wird nicht akzeptiert, weil der Service-Mitarbeiter einem da nicht sehen kann und somit scheitert die Video-Ident Anmeldung.