Support interessiert sich nicht für E Mail. Hauptsache das Geld wird schnell abgebucht ! Vorsicht !
Meine Freundin hat sich über meinen Empfehlungslink registriert. Mehr als 24 Stunden vor der nächsten Abbuchung habe ich den Rabatt eingereicht und zusätzlich den Support kontaktiert. Dabei habe ich klar mitgeteilt, dass ich kündigen werde, wenn die versprochenen 100 Euro Rabatt nicht bei der nächsten Bestellung berücksichtigt werden.
Trotzdem wurden einfach über 430 Euro abgebucht. Der Rabatt wurde nicht angerechnet und vom Support kam bis heute keine Rückmeldung. Hauptsache, das Geld wird erst einmal eingezogen.
Gerade bei dieser hohen Summe finde ich den Umgang mit Kunden sehr enttäuschend. Ich werde die Abbuchung nun rückgängig machen und den Vertrag kündigen. Sehr unzufrieden. Nicht zu empfehlen !
Antwort von Juniper Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Situation unzufrieden bist.
Wir haben deinen Fall geprüft und möchten gerne helfen, die Angelegenheit zu klären. Leider konnten wir den Empfehlungsrabatt deinem aktiven Account bisher nicht zuordnen, da wir hierfür die E-Mail-Adresse benötigen, mit der dein Juniper-Konto registriert ist. Da wir hierzu keine Rückmeldung erhalten haben, konnte der Rabatt bislang nicht hinterlegt werden.
Wir melden uns noch einmal direkt bei dir, um deinen Fall gemeinsam zu prüfen und eine passende Lösung zu finden. U
Uns ist wichtig, dass dein Anliegen korrekt geklärt wird.
Dein Juniper-Team