Meine Erfahrungen mit der Commerzbank sind absolut erschreckend. Die Kommunikation mit der Bank ist in der Praxis schlichtweg unmöglich, völlig unabhängig davon, wie dringend ein Anliegen ist. Egal welche Telefonnummer man wählt, man landet immer nur bei einer Künstlichen Intelligenz und hat einfach keine Chance, mit einer echten Person zu sprechen.
Egal was man versucht oder wie sehr man sich bemüht, ein Kontakt zur Bank ist nicht herzustellen. Ein solcher Umgang mit Kunden ist heutzutage inakzeptabel. Im Gegensatz dazu, wenn man beispielsweise bei einer Sparkasse anruft, gehen sofort echte Menschen ans Telefon und keine Roboter – das beweist, dass eine effiziente Kommunikation möglich ist, wenn man es nur will.
Ein schreckliches Erlebnis und ich kann diese Bank niemandem empfehlen.
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