3 verschmierte Pfotenabdrücke/Karten für 75€
mein überalles geliebter hund musste mit fast 14 jahren einschlafen.cremare polch wurde uns von der tierärztin empfohlen. die telefonate (meine tochter hat sie geführt, ich war nicht in der lage) waren wohl sehr nett. man hat uns gefragt, ob wir pfotenabdrücke haben wollten, stückpreis 25€. klar sagt man in der trauer "JA". gestern sind die 3 abdrücke gekommen: total verschmierte, lieblos draufgeklatschte abdrücke, karten ebenfalls versaut. ich kann mir vorstellen, dass es nicht einfach ist, einem toten tier die pfotenabdrücke abzunehmen. aber dann bietet es doch erst gar nicht an und schon gar nicht zu solchen preisen!!! das ist einfach ehrenlose abzocke! über die gemeinschaftskremierung am 24.06.26 kann ich nichts negatives sagen, deshalb 3 sterne.
Antwort von Cremare
Liebe Caroline,
vielen Dank, dass Sie sich in dieser so schweren Zeit die Mühe gemacht haben, uns dieses Feedback zu hinterlassen.
Es tut uns sehr leid um Ihren geliebten Hund, und wir können gut verstehen, wie schmerzhaft es sein muss, in einem solch emotionalen Moment dann auch noch enttäuscht zu werden. Die Pfotenabdrücke sind für viele Tierbesitzer ein ganz besonderes und bleibendes Andenken, und wir bedauern sehr, dass die Qualität in Ihrem Fall nicht dem entsprochen hat, was Sie zu Recht erwarten durften. Das hätte so nicht passieren dürfen.
Es tut uns zudem aufrichtig leid, wenn das Angebot der Pfotenabdrücke in einem solch überwältigenden Moment als Druck empfunden wurde. Das war keinesfalls unsere Absicht, und wir möchten, dass Sie wissen, dass Ihre Entscheidung in jede Richtung von uns vollständig respektiert worden wäre.
Falls Sie das Gefühl haben, Sie möchten die Angelegenheit gerne noch einmal in einem direkten Gespräch klären, so können Sie uns gerne anrufen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin noch alles Gute. - Ihr Creare-Team