Fehlen von Inhalten und lange kunddienst
Von meiner Bestellung fehlten 5 Sorten somit ungefähr ( 12,5g[50€]) 2 Sorten waren doppelt (die nicht doppelt bestellt wurden). Auf Nachfrage Dauerte die Antwort über eine Woche. Mit der Begründung Sorten waren nicht vorrätig und die beiden waren als Ausgleich und ich müsste eine neue Bestellung aufgeben um den Fehlbetrag zu bekommen.
Fazit: Ich muss nochmal bestellen und weiß nicht ob es richtig ankommt und vielleicht wieder Geld verlieren.
Antwort von CBDÍA
Hallo Fleming,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir möchten uns zuerst für die etwas längere Wartezeit entschuldigen. Du hast uns am Freitag geschrieben und wir haben erst am nach dem Wochenende am Dienstag geantwortet (von einer Woche kann keine Rede sein).
Wir passen die Grammzahl und den Gesamtpreis in der Beschreibung immer an, da es immer wieder vorkommt, das Sorten ausverkauft sind. Desweiteren weisen wir in der Produktbeschreibung daraufhin, dass wir teilweise auch einzelne Sorten doppelt dazupacken, wenn andere ausverkauft sind, damit kein Nachteil für die Kunden entsteht.
Es tut uns sehr leid, dass du das überlesen hast.
Antworte uns gerne privat auf die von uns geschickte Mail und wir klären alles auf und legen dir auch gerne noch etwas zu deiner nächsten Bestellung dazu.
Dein CBDÍA Team