Bewertung zu HERO


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Was ist mit dieser Bank los? Ist es Betrug?

Was ist mit dieser Bank los? Am 29.6. habe ich eine formlose Email bekommen, ich solle doch Daten zu drei Transaktionen übermitteln. Diese Email erfolgte ohne Logo ohne irgendwas wo ich dachte es wäre eine betrügerische Email. Am 30.6. wurde mein Konto gesperrt mit der Begründung einer Überprüfung. Am 5. August bekam ich die Kündigung. Warum und weswegen - keine Information. Das Guthaben auf dem Konto sollte ich umgehend auf ein anderes Konto überweisen. Tja blöd nur das alles gesperrt wurde und ich keine Überweisungen vornehmen kann. Seitdem versuche ich über Email und Chat Kontakt mit der Bank aufzunehmen. Und wenn das nicht schon genug Ärger wäre, sind bisher drei nicht eingelöste Gutschriften auch nicht zurück an den Kunden überwiesen worden. Auch auf diese Anfrage mit Screenshots wird nicht geantwortet. Ich finde diese Bank absolut nicht seriös. Der Bank ist es egal ob man dadurch als kleines Gewerbe Ärger und Probleme bekommt. Das ist absolut das letzte! Frage ist nun wie ich an mein Geld komme.

12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von HERO

Guten Tag,

wir verstehen Ihre Unzufriedenheit angesichts dieser Situation und bedauern die aufgetretenen Schwierigkeiten.

Ihr Anliegen wird von unserem Team bearbeitet, das derzeit die erforderlichen Überprüfungen durchführt. Wir werden uns so bald wie möglich mit den relevanten Informationen zu Ihrer Situation bei Ihnen melden.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail über die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse an uns. So können wir Sie sicher identifizieren und mit Ihnen über Ihren Fall sprechen.

— Das Hero-Team