Ich habe mir eine HexClad 30 cm Pfanne…
Ich habe mir eine HexClad 30 cm Pfanne (geschenkt bekommen) und bin sehr enttäuscht. Nach nur etwa 10 Benutzungen ist bereits ein sichtbarer Schaden in der Beschichtung in der Mitte der Pfanne entstanden, obwohl ich ausschließlich Silikonbesteck verwendet habe und die Pfanne normal gepflegt wurde.
Für eine Pfanne in dieser Preisklasse erwarte ich deutlich mehr Haltbarkeit. So ein Defekt nach so kurzer Zeit ist für mich nicht akzeptabel.
Ich hatte mir deutlich mehr Qualität versprochen und bin enttäuscht vom Ergebnis.
Antwort von HexClad
Hello Mark,
Thank you for reaching out and for sharing your experience. We’re sorry to hear about the issue you’ve encountered with your HexClad pan. We understand how disappointing this can be.
Based on your description, we’d like to help you get this resolved as quickly as possible. In some cases, surface wear or damage can occur due to a variety of factors, and we’d like to take a closer look to better understand what happened with your pan.
To assist you promptly and ensure we address your concern thoroughly, we have already initiated a request to gather the necessary details regarding your order. In the meantime, could you please provide proof of purchase (such as a receipt or order confirmation) along with images of the affected product? This will help us expedite the review process and ensure your concern is handled swiftly.
You may also reach out to us at https://hexclad.com/pages/contact.
We appreciate your cooperation and look forward to resolving this for you as quickly as possible.
Kareen - HexClad Support