FlixTrain ist keine gute Option
FlixTrain ist eine gute Option – wenn alles nach Plan läuft. Davon kann man im deutschen Bahnverkehr derzeit leider nicht ausgehen.
Das größte Problem zeigt sich bei kurzfristigen Zugausfällen: Es gibt praktisch keine brauchbare Alternative. Wer dann noch ans Ziel kommen möchte, soll kurzfristig oft Bahntickets für mehrere hundert Euro kaufen oder auf eine Nachtfahrt im Bus ausweichen. Für viele ist das keine realistische Lösung.
Dazu kommen kurzfristige Änderungen bei Sitzplatzreservierungen, bei denen gemeinsam gebuchte Reisende plötzlich getrennt werden und erneut für Sitzplätze zahlen sollen.
Wenn ein Zug ausfällt und die nächste Verbindung erst am Folgetag fährt, sind Wochenendpläne, Hotelbuchungen, Theaterkarten oder andere Reservierungen oft verloren. Solange FlixTrain in solchen Fällen keine echte Alternative anbieten kann, bleibt das Angebot trotz günstiger Preise nicht empfehlenswert.
Antwort von FlixTrain
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer letzten Reise mit Flix zu geben.
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihren jüngsten Erfahrungen mit FlixBus zu hören. Wir können bestätigen, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens im Einklang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgte, denen Sie bei der Buchung des Tickets zugestimmt haben.
Wir bedauern, dass wir Ihrem Wunsch dieses Mal nicht nachkommen konnten.
Sollten Sie weitere Bedenken haben oder wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Wir verstehen vollkommen, dass Sie zögern, wieder mit uns zu reisen, hoffen jedoch, dass Sie es sich in Zukunft noch einmal überlegen, damit wir Ihnen unser Engagement für ein zuverlässiges und komfortables Reiseerlebnis unter Beweis stellen können.