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Ich habe die Firma inzwischen wegen Betrugs bei der Polizei angezeigt und rate jedem, das auch zu tun.


Mein Gasherd war kaputt und es funktionierte nur noch eine Flamme.Ich machte einen Termin und es kamen zwei Mitarbeiter. Das Kochfeld wurde ausgebaut und eine Sicherung rausgedreht. Auf keinen Fall dürfe ich diese Sicherung wieder einschalten…auf GAR KEINEN Fall…..die Reparatur würde um die 450€ kosten und sie müssten das Gerät mitnehmen…Nach einigen Ausbauversuchen verkündeten sie, daß ich einen Abholtermin machen müssten und legten mir einen Kostenvoranschlag über 820€ vor. Der Backofen müsse ja auch gemacht werden.

Am nächsten Morgen rief ich in der Zentrale an, um den Abholtermin zu vereinbaren. Schließlich hatte ich nun statt einer Flamme gar keine mehr und keinen Strom in einem Zimmer, der Spülmaschine und der gesamten Küchenzeile.
In der Zentrale hatte ich den Chef an der Leitung, der mir riet, einen neuen Herd zu kaufen, das mache doch Sinn bei dem Reparaturpreis. Das fand ich auch und stimmte zu. Welche Marke er denn im Blick habe…Antwort: wir haben nur gute Marken….
Nun ging es um einen Termin, um das Loch in meiner Arbeitsplatte zu messen.
Am ersten vereinbarten Termin kam niemand…ein Mitarbeiter hatte wohl einen Unfall…das kommt vor und man freut sich, wenn es nicht allzu schlimm ausgeht….ich rief also wieder in der Zentrale an. Ich muss dazu sagen, dass ich jedesmal wieder gefragt wurde, in welcher Straße ich sei und ob das mein erster Termin sei….dieses Mal wurde mir ein Leihgetät versprochen und ein neuer Termin für den nächsten Tag vereinbart.
Inzwischen dauerte die Herd- und Stromlose Situation schon über 2 Wochen.
Kurt vor dem Termin am nächsten Tag rief der Mitarbeiter an, er schaffe es heute nicht mehr… also wieder die Zentrale….wieder die selben Fragen und ob das mein erster Termin sei….“
Und ein neuer Termin 4 Tage später….und das Versprechen, ich würde einen Bonus erhalten.
Meine Rouladen für das Familienessen hatte ich inzwischen bei meiner Tochter gemacht… alles hingeschleppt und zurück….2 Kochplatten bei einer netten Nachbarin ausgeliehen.
Am inzwischen 4. Termin zum Ausmessen (!) wollte ich mich lediglich nochmal rückversichern, daß auch wirklich jemand kommen würde (schließlich musste ich jedesmal Arbeitstermine verlegen ect.) Wieder die gleiche Frau mit der Frage, ob das mein erster Termin sei. Ich sagte dann wohl etwas lauter als gewöhnlich ob das ihr Ernst sei. Daraufhin meinte die Dame, so rede sie nicht mit mir und sie lege jetzt auf, was sie dann auch tat.
Eine Stunde später kam ein junger Mann, maß das Loch in meiner Küchenplatte und ging wieder. Fragen konnte er mir nicht beantworten, da er kein Deutsch konnte.
Das ist jetzt ca. 2 Wochen her und ich habe nie wieder etwas von dieser Firma gehört.

Ich habe auch nicht mehr angerufen, weil ich solch eine Behandlung in meinem Leben nicht brauche.

Eine andere Firma kam am nächsten Tag, hat genau erklärt, welche Teile getauscht werden müssen. Die Sicherung durfte ich sofort wieder reintun…das war komplett sinnlos. Auch wurde mir erklärt, daß die neuen Gasherdfelder IMMER kleiner sind, man also entweder die Arbeitsplatte tauschen oder einen Tischler hinzuziehen müsse.
Zwei Tage später wurde mein Herd repariert und funktioniert nun wieder.