Vermieter verweigert Kautionsrückzahlung
Ich habe einen Mietvertrag über HousingAnywhere abgeschlossen. Die Kaution (770€) wurde nicht zurückgegeben. Der Vermieter ist nicht erreichbar seit Ende Januar. HousingAnywhere bot keine Unterstützung und hat nicht geholfen. Der Vermieter, betreibt 'piso Soleado' unter falschem Namen Susana auf HousingAnywhere. Ich empfehle dringend diesen Vermeiter zu vermeiden.
Antwort von HousingAnywhere
Liebe Valeria,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir verstehen, wie beunruhigend die Angelegenheit mit der Kaution sein kann.
Unsere Plattform ist eine Online-Buchungsplattform, die den Reservierungsprozess zwischen Mietern und Vermietern erleichtert. Sobald ein Mieter erfolgreich eingezogen ist und die ersten 48 Stunden nach dem Check-in verstrichen sind, gilt weiterhin der Mietvertrag zwischen Mieter und Vermieter. Dies umfasst unter anderem die Kaution, deren Bedingungen und die Rückzahlungsfristen.
Da unsere Plattform weder eine Vermietungsagentur noch eine Hausverwaltung ist, sind wir nicht Vertragspartner des Mietvertrags selbst, sondern lediglich eine Plattform, die beide Seiten verbindet und den Buchungsprozess absichert.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, da Bewertungen wie diese dazu beitragen, unseren Marktplatz für zukünftige Nutzer transparent zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Carolina