Freundliche Support Team
Ich habe am Anfang nur 1 Stern vergeben, weil das Abo-Modell für mich nicht klar bzw. transparent ersichtlich war. Nach einem freundlichen Gespräch mit dem Support und der Rückerstattung der Abo-Gebühren möchte ich meine Bewertung nun auf 4 Sterne korrigieren.
Antwort von Filesbuddy
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass die Umstellung erfolgreich verlaufen ist und Sie grundsätzlich mit dem technischen Ablauf zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, die Informationen zum Abonnement seien nicht klar genug gewesen.
Während des Bestellvorgangs wird darauf hingewiesen, dass es sich um ein Abonnement handelt.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Sollten Sie noch Fragen haben oder möchten Sie, dass wir Ihren Fall noch einmal prüfen, können Sie uns gerne unter support@filesbuddy.com kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Success Team