Sehr langsames Arbeiten, am Telefon unzuständige unerfahrene, unwissende Mitarbeitinnen, ständig werden neue Belege gefordert, zB ein Flugstorno obwohl man nur den Schaden aus einem krankheitsbedingten Hotelstorno eingereicht hat, Emails werden nicht beantwortet (außer automatisiert "aus Grund der vielen Schadensfälle bla, bla ...), Rückrufersuchen kommt niemand dort nach. Nie wieder, das ist keine Versicherung, die gehört amtlich geschlossen