Ich habe bei diesem Online‑Casino eine…
Ich habe bei diesem Online‑Casino eine…
Ich habe bei diesem Online‑Casino eine äußerst fragwürdige Erfahrung gemacht. Laut den Geschäftsbedingungen sollte bei einer 50‑€‑Einzahlung nur ein Teilbetrag gutgeschrieben werden. Tatsächlich habe ich jedoch 20 € eingezahlt und plötzlich wurden mir 60 € Guthaben angezeigt. Diese völlig unklare und widersprüchliche Gutschrift verstößt aus meiner Sicht gegen das Transparenzgebot (§ 307 BGB), das in Deutschland klare und verständliche Vertragsbedingungen verlangt.
Wenn ein Anbieter nicht nachvollziehbar darlegt, wie Einzahlungen und Guthaben berechnet werden, ist das nicht nur unseriös, sondern schafft auch massives Misstrauen. Für mich ist das ein eindeutiges Warnsignal. Ein Casino, das mit solch undurchsichtigen Methoden arbeitet, kann ich nicht empfehlen.
das heißt wenn ihr nicht richtig liest und z.b 1000€ einbezahlt dann sind die weg und bekommst nur 50€
Das Transparenzgebot verlangt, dass Vertragsbedingungen klar und verständlich sein müssen. Wenn ein Online‑Casino in seinen AGB sagt:
Bei einer 50‑€‑Einzahlung sollen nur 10 € gutgeschrieben werden,
du aber 20 € einzahlst und plötzlich 60 € Guthaben angezeigt bekommst, dann ist das mindestens:
Intransparent,
irreführend,
und potenziell rechtswidrig, wenn der Kunde nicht nachvollziehen kann, wie das Guthaben zustande kommt.
Antwort von Wildz
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen!
Das Willkommensangebot, dass du genutzt hast - ist ein Balance Booster. Dieser bietet die Möglichkeit 10 Euro Echtgeld, in 50 Euro Bonusgeld umzuwandeln.
Dieser Balance Booster ist bis auf 50 Euro gedeckelt, das heißt, es ist die maximale Menge an Bonus, die dir gutgeschrieben werden kann.
Da du bei deiner Einzahlung 50 Euro eingezahlt hast, wurden davon 10 Euro abgezogen und in 50 Euro Bonus umgewandelt.
In unseren Bonusbedingungen ist in der Tat ein Fehler aufgefallen, weshalb dieses Missverständnis zu Stande gekommen ist. Wir haben diesen Fehler umgehend an das zuständige Abteil weitergeleitet um die Information klarer zu gestalten. Das Angebot in unseren Bedingungen wird wie folgt beschrieben:
"Sobald du dein Wildz-Konto eröffnet und erfolgreich eine Einzahlung getätigt hast, wirst du sofort mit einem 400% Balance Booster belohnt. Zahle 10€ ein und spiele mit 50€, plus 100 Freispiele für eine fantastische Auswahl an Online Slots!
Unser Willkommensbonus Balance Booster kann einfach mit einer Mindesteinzahlung von 10€ aktiviert werden. Du kannst natürlich mehr als 10€ einzahlen, aber bitte beachte, dass der Balance Booster auf 10€ (*dies ist auf den Echtgeldanteil bezogen) begrenzt ist. Selbst wenn du bei deiner ersten Einzahlung 100€ einzahlst, erhältst du weiterhin 50€ in Bonusgeld und die restlichen 90€ werden als Echtgeld-Guthaben angezeigt.
Alle Gelder, die du im Rahmen eines Angebots erhältst, werden als „Bonusgeld“ klassifiziert, das von deinem „Echtgeld“ getrennt ist und Spielanforderungen unterliegt, um es vor der Auszahlung umwandeln zu können."
Diese Angaben kannst du unter https://www.wildz.de/de/bonus/willkommensbonus/ finden.
Dein Wildz Team