schlechte Ausführung
Ich habe für Geschäftspartner 22 Pakete Bestellt In der E-Mail Die ich der Firma gesendet habe habe ich, eine Excel Tabelle mit den Adressen Beigefügt und geschrieben:
Ich sende mit dem heutigen Datum einige Briefe, die ich geschrieben habe mit der Bitte die Blätter in die Pakete jeweils mit Hereinzutun.
Die Pakete sollen erst nach dem 15.12 versendet werden, so dass wir kein zeitliches Problem haben, dennoch bitte ich dich um kurzfristigen Anruf.
Ende vom Lied: Pakete wurden sofort versendet 11.12.2025, meine persönlichen Briefe wurden nicht abgewartet und es gab auch keinen Anruf. Negatives Feedback der Geschäftspartner.
Antwort von Jamon.de
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein Auftrag nicht so verlaufen ist, wie du es dir vorgestellt hattest.
Zur Einordnung möchten wir kurz erläutern, was technisch passiert ist: Deine Bestellung wurde als Standard-Sammellieferung an eine Adresse aufgegeben – unser System versendet solche Bestellungen automatisch innerhalb von 24 Stunden, wie auf unserer Website kommuniziert. Die Wünsche bezüglich eines späteren Versandtermins und der Beilage persönlicher Briefe erreichten uns per E-Mail, konnten den bereits laufenden automatischen Versandprozess zu diesem Zeitpunkt aber leider nicht mehr unterbrechen.
Für Firmenaufträge mit abweichenden Lieferterminen, individuellen Grußkarten je Empfänger und Versand an mehrere Adressen bieten wir einen dedizierten Firmenkundenservice an – dieser ermöglicht genau solche Sonderwünsche zuverlässig. Wir hätten uns gewünscht, dich rechtzeitig darauf hinweisen zu können.
Wenn wir im Nachgang noch etwas für dich tun können, melde dich gern direkt unter info@jamon.de.
Dein jamon.de-Team