Ich habe eine Glasduschwand im Februar 2022 über Kaufland.de bei AICA Sanitär GmbH gekauft. Nach nicht einmal drei Jahren normaler Nutzung ist sie im September 2025 plötzlich und ohne jede äußere Einwirkung komplett aus der Wandhalterung herausgebrochen und in meine Badewanne gestürzt. Dabei entstanden deutliche Schäden an der Badewanne und am Toilettenspülkasten – und das Schlimmste: Es hätte lebensgefährlich enden können.

Die Schrammen im Spülkasten befinden sich auf Brusthöhe – hätte jemand dort gesessen, wäre diese Person direkt getroffen worden. Wäre jemand in der Badewanne gelegen oder beim Duschen gestanden, hätte das herabfallende Glas schwere Verletzungen oder noch Schlimmeres verursachen können. Es war wirklich pures Glück, dass sich zum Zeitpunkt des Vorfalls niemand im Raum befand.

Nach meiner Meldung an den Händler (AICA) erhielt ich zunächst Verständnis und die Zusage einer Rückerstattung. Wenig später wurde mir jedoch mitgeteilt, dass dies „nicht genehmigt“ wurde, da die Garantiezeit abgelaufen sei. Statt einer Lösung erhielt ich den Vorschlag, mir auf eigene Kosten ein Ersatzprodukt zu kaufen – das halte ich für eine absolute Zumutung.

Hier geht es nicht um normale Abnutzung, sondern um einen klaren Sicherheits- und Konstruktionsfehler. Eine Glasduschwand darf sich nicht einfach aus der Halterung lösen – schon gar nicht nach nicht mal drei Jahren! Mehrere Fachleute (darunter mein Vermieter und Handwerker) haben bestätigt, dass so etwas niemals passieren dürfte.

Dass der Hersteller jegliche Verantwortung ablehnt, obwohl offensichtlich ein Produktmangel mit potenziell lebensgefährlichen Folgen vorliegt, ist für mich unverantwortlich und unprofessionell. Ich habe mich inzwischen an Kaufland.de, die Verbraucherzentrale und die Produktsicherheitsbehörde gewandt, da ein Produkt, das derart versagt, nicht weiter verkauft werden sollte.

Ich kann nur dringend davor warnen, dieses Produkt zu kaufen. Sicherheit sollte im Badezimmer an erster Stelle stehen – hier wurde sie völlig missachtet. Das Vertrauen in diese Marke ist für mich endgültig verloren.