Sehr unorganisiert
Sehr unorganisiert – niemand fühlt sich zuständig.
Wir hatten ein riesiges Problem mit dem Kurs in Ingolstadt. Leider geht dort nie jemand ans Telefon, deshalb mussten wir immer wieder in der Zentrale in München anrufen. Dort sind die Mitarbeiter zwar freundlich, aber sie können nur Versprechungen machen – und jedes Mal heißt es, das Problem wird gelöst.
Wir haben mehrmals angerufen, über mehrere Wochen hinweg, aber es passiert einfach nichts. Der Lehrer in Ingolstadt bekommt keine Informationen von München, und jedes Mal spricht man mit einem anderen Mitarbeiter, der von der Situation überhaupt nichts weiß.
Das ist sehr frustrierend, vor allem wenn es um Kinder geht. Wir hätten uns Zuverlässigkeit und eine funktionierende Kommunikation gewünscht – aber das Gegenteil war der Fall.
Antwort von Ligaderroboter
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Es tut uns wirklich leid, dass bei Ihnen der Eindruck von Unorganisation entstanden ist.
Wir sind etwas überrascht, weil wir in Ingolstadt keine eigene Telefonleitung haben – alle Anrufe gehen zentral über unsere Nummer in München, und von dort aus helfen unsere Mitarbeiter allen Familien, egal aus welcher Stadt sie kommen.
Es scheint also ein Missverständnis gegeben zu haben, und das bedauern wir sehr. Wir reagieren immer auf die Anliegen unserer Kunden und versuchen, alles so schnell wie möglich zu verbessern.
Danke nochmals für Ihr Feedback – es hilft uns, noch besser zu werden. 💛
Liebe Grüße
Ihr Liga der Roboter Team