Ich habe bei Keepdrum einen defekten Kopfhörer reklamiert, eingeschickt und wurde danach wochenlang hingehalten. Am Telefon: niemand erreichbar. Per Mail: immer die gleiche Leier, man warte auf den Hersteller. Mein klar erklärter Rücktritt vom Kauf wurde ignoriert, stattdessen wurde weiter diskutiert und vertröstet. Das Ganze wirkte nicht nur unprofessionell, sondern einfach unverschämt. Verantwortung wurde ständig abgeschoben, eigene Fristen und Zusagen wurden nicht eingehalten, und auf konkrete Fragen gab es nur Copy-Paste-Antworten. Für mich fühlt sich das wie blanke Respektlosigkeit gegenüber Kunden. Ich habe deutlich gemacht, dass ich keine weiteren Zusendungen annehme und mein Geld zurück will – auch darauf keine echte Reaktion. So sieht Kundenservice auf dem untersten Niveau aus: keine Erreichbarkeit, keine Lösung, kein Wille, Fehler geradezubiegen.

Fazit: Die schlechteste Kauferfahrung, die ich je hatte. Ich kann nur davon abraten, wenn man sich Stress und Zeit ersparen möchte.