Früher bekam man bei der Fa.Boden schöne Kleidung in einer guten Qualität, wenn auch teuer. Meine letzte Erfahrung ist so, dass ich bei einem Kleid, das ich behalten wollte und auch fristgerecht bezahlt habe, kleine Löcher im Stoff entdeckt habe. Nach Rücksprache mit der Kundenbetreuung sollte ich das Kleid zurückgeben, es würde mit einer neuen Rechnung das gleiche Modell mir nochmal zugeschickt werden. Die bereits gezahlte Rechnung würde mir zurückerstattet werden, so die Aussage der Mitarbeiterin der Kundenbetreuung. Nachdem ich das fehlerhafte Kleid Anfang April 2025 zurückgeschickt hatte, wurde mir bereits am 8.4.2025 die Rückgabe bestätigt und dass das Zahlungsunternehmen Riverty mir den bereits bezahlten Betrag (Überweisung von meinem Bankkonto erfolgte am 28.3.2025) zurückerstatten würde. Als ich nach 3 Wochen das Geld noch nicht zurückerhalten hatte, habe ich sowohl bei Fa. Bodendirect als auch bei Riverty nachgefragt. Fa. Boden verweist auf Riverty, Riverty verweis auf Fa. Boden wohin ich mich wenden soll. Ich rief noch mehrmals bei beiden Unternehmen an, ohne Erfolg, eine Mitarbeiterin der Fa. Riverty beleidigte mich im Gepräch, ich schrieb nochmals Emails an die Fa. Boden, sie verweisen auf Riverty....... als Kunde fühlt man sich verschaukelt und betrogen und wartet weiterhin auf sein Geld..... Für morgen habe ich einen Termin mit meinem Anwalt vereinbart und werde diese Angelegenheit an ihn übergeben. Fazit: Finger weg von Bestellungen bei Fa. Boden! Ach ja, das Kleid, das mir nochmals zugeschickt wurde, wurde in einer falschen Größe geliefert, so dass ich auch dieses zurückschicken musste und obwohl fristgerecht zurückgeschickt, habe ich hierfür eine Mahnung erhalten! Eine Frechheit wie man mit langjährigen Kunden umgeht!